天津北方網訊：最新出爐的《2013年中國互聯網感知數據報告》顯示，2013年我國平均網速爲3.45M，同比提升33.2%，然而曾躋身內地網速最快前五名的天津，在感知網速方面卻排在了前十名之外。業內人士提醒，用戶接入寬帶的速度和感知速度會有差別，市民若遇到網速遠不及運營商承諾的情況，可撥打電信用戶申訴受理中心電話022-12300申訴。

　　去年發佈的《2013年第一季度中國互聯網上網測速報告》顯示，內地網速最快前五名分別爲上海、江蘇、北京、福建、天津，而最新出爐的《2013年中國互聯網感知數據報告》則顯示，天津的感知網速排在前十名之外。

　　據悉，本市“光纖入戶”工程自2009年下半年啓動以來，目前光纖寬帶已覆蓋近300萬戶，九成以上光纖寬帶用戶都升速到10M以上。上個月，天津聯通啓動全城區域內第四次光纖寬帶速率提升活動，經過4次免費提速，本市九成以上光纖寬帶用戶都升速到10M以上，速率需求更高的用戶，還可選擇高達50M的高速光纖寬帶產品。此外，天津長城寬帶也已推出百兆寬帶服務。市通信管理局相關負責人表示，到“十二五”末，本市核心城區平均接入帶寬將達100M。

　　不過，不少市民表示，自家寬帶的感知網速與網速測試的結果差別較大，明顯不如寬帶運營商承諾的速度。遇到這種情況，市民可撥打022-12300申訴，查證屬實的，主管部門將依法嚴肅處理。此前，工信部電信研究院、中國電信、中國移動、中國聯通等共同制定了《寬帶速率測試方法-固定寬帶接入》標準，消費者可使用寬帶測速軟件，如360安全衛士提供的“寬帶測速器”，檢測本地運營商的真實接入網速。

　　另外，市民在辦理寬帶接入時，需明確運營商提供的是獨享帶寬還是共享帶寬。業內人士提醒，如是後者，很容易出現閒時上網快、忙時網速明顯變慢的情況。“這是因爲同樣的帶寬被多人同時使用，每個消費者能分享的帶寬就會變小。”(記者於強)