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東方網記者劉軼琳、曹子琛、杜麗華2月20日報道:上海市政府新聞辦今天舉行新聞發佈會,市司法局巡視員、市醫患糾紛人民調解工作辦公室副主任李和平介紹說,2011年上海全面推進醫患糾紛人民調解工作,三年來共計受理醫患糾紛6784件,調解成功5555件,調解成功率達82%,涉及協議金額2.98億元。
李和平介紹說,自2006年起,上海就開始探索人民調解組織參與化解醫患糾紛化解工作,在一些區縣進行初步試點。從2008年起,上海大部分區縣開始逐步開展這項工作。2011年,爲充分發揮人民調解工作化解矛盾糾紛的獨特優勢,建立健全醫患糾紛多元解決機制,市委、市政府決定在上海全面推進醫患糾紛人民調解工作,作爲加強社會治理、服務民生的一個重要突破口。現已初步形成以人民調解爲平臺,司法行政、衛生行政、保險監管、公安等職能部門大力支持,社會廣泛參與的工作格局。
自2011年8月工作全面推進以來,至2013年年底,全市各醫患糾紛人民調解委員會(以下簡稱醫調委)共計受理醫患糾紛6784件,調解成功5555件,調解成功率達82%,涉及協議金額2.98億元。三年來,全市醫調委的醫患糾紛調解數量和調解成功率都比此前有了顯著提高。
其中,2013年全市各醫調委共計受理醫患糾紛3087件,調解成功2485件,涉及協議金額近1.39億元,協議金額即時履行率達到98%,平均每件糾紛的調解週期爲24天。