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天津北方網訊:電商們不會放棄任何一塊可能賺錢的蛋糕。日前,阿里巴巴旗下天貓國際網站正式上線,開始爲國內用戶提供海外原裝進口商品。數據顯示,2013年我國海外代購市場交易規模超過700億元,隨着“海淘”、“海代”發展壯大,國內電商企業紛紛開始佈局海外商品進口業務,如京東商城“海外購”、蘇寧易購“全球購”等。天貓國際上線標誌着國內電商大佬們向海外網購領域邁出了實質性的一步。
購物流程:與普通網購無異
“100%海外正品”、“72小時發貨”、“14個工作日到貨”一連串的描述挑逗着消費者的神經。
對於普通消費者來說,傳統“海淘”的操作難度較大,不僅要克服語言障礙、持有外幣信用卡,還要尋找可靠的轉運公司,過程繁瑣複雜。而記者在天貓國際上嘗試購買了某海外品牌女裝,發現其下單與支付與在淘寶網上購物的流程相同,商家配備了旺旺中文諮詢,並提供國內的售後服務。如果購買海外直郵的產品,支付網頁會顯示其海外價格及當日匯率,消費者直接用支付寶支付人民幣即可,並不需要使用外幣卡支付。
據瞭解,天貓國際對入駐商家有着非常嚴格的“門檻”條件,必須是中國大陸以外的公司實體,具有海外零售資質,且銷售的商品均原產於或銷售於海外,並通過國際物流經中國海關正規入關。
商品價格:比代購直郵都貴
雖然購物流程簡捷、發貨快速,但是記者發現,在消費者最關心的商品價格方面,天貓國際上許多商品的價格仍普遍較海外購物網站直郵和國內商家代購偏高。
以某知名奢侈品牌一款機車女包爲例,記者在天貓國際上查詢到的價格爲12150元,商品運輸費用和入關過程中可能產生的稅費均由商家負責。在淘寶網“全球購”一家皇冠級店鋪對這款包給出的代購價格爲8200元,與天貓國際的差價高達30%以上,該淘寶店主表示:“代購商品入境是抽檢交稅的,一般只有2%的概率被抽到,因此一般代購價格都是不含關稅的。”而在英國某購物網站,該款包的價格爲825英鎊,寄到中國的郵費爲17.5英鎊,按照2月23日匯率1英鎊摺合10.17人民幣計算,此包的最終價格爲8568元,依然明顯低於天貓國際給出的價格。
天貓國際方面表示,由於其銷售的海外商品均經過正規國際物流公司進入國內,爲了購物的規範,物流在將貨物運送入關時都要進行申報。消費者購買天貓國際商品後,由店家完成運輸及報關手續,如產生稅費,也會由店家一併支付。
因此,對於稅率較高的商品,如奢侈品、化妝品等,在天貓國際上購買的價格會比普通海外代購高出不少,相比之下,購買日用品、食品等低稅率商品更爲划算。
市場需求:要保“真”更要價廉
雖然我國海外消費已經蔚然成風,但市場魚龍混雜,消費者“海淘”、代購出現問題卻無處維權的案例比比皆是。此次,天貓國際承諾“百分之百海外商家”、“百分之百海外正品”和“百分之百海外直郵”,其目的就是解決消費者對於海外購物的迷茫和不信任等問題。
一邊是保真的承諾,一邊是明顯的差價,網絡購物達人孫小姐說:“價格低纔是‘硬道理’,哪裏賣得便宜就選哪裏。”而市民劉女士表示,購買嬰兒奶粉、保健品等跟身體健康密切相關的商品,還是要先保“真”,再求價低。
記者實際操作發現,消費者在天貓國際上購買時需要上傳身份證複印件,供商品入關時報稅使用。個人信息是否存在泄露危險,不免引起消費者擔心,或許正品保障的承諾纔是天貓國際吸引消費者購買的最大動因。
業內人士分析,淘寶上已有的“全球購”業務一直遊走於灰色地帶,天貓國際上線的意圖可能在於“收編”和“洗牌”。但無論怎樣,天貓國際保證物流信息全程可跟蹤、在中國大陸設置退貨點等措施,都將爲消費者購買海外產品增加消費保障。在激烈的競爭下,電商對海外商品品質的保障和對物流方面的承諾,將帶動海外消費逐漸邁向正規化、合法化。