每年清明，總能聽到有人說：永安又變了。

　　變得更好，這是永安的追求。

　　草木蔥蘢、花繁葉茂，美好的環境讓哀慼的心情不再那麼傷痛；技術創新、設施改造，過硬的服務讓追思的人們更加從容、便捷。

　　2014年清明，有更多的變化等待着永安大家庭的親人。新建百畝停車場，新增停車位近五千個；佔地20畝的新祭祀園投入使用；園區WIFI全覆蓋；啓用微信客服；主道兩旁幾百株桃花迎風招展……而永安員工，更以百倍的精神狀態準備迎接清明的到來。

　　即日起，北方網推出變化清明系列報道，聚焦緊張忙碌中的永安員工，記錄清明服務變化中的點點滴滴。

　　天津北方網訊：清明臨近，爲了保障清明服務質量，提前作好準備，天津永安公墓開始進行業務知識培訓、設備物資等準備工作。

　　接待服務部提前總結2013年清明及往年服務經驗，發動全體員工收集服務案例，仔細分析，並整理出清明業務知識題庫，全體員工進行系統培訓學習。售後服務部禮儀兵每天下午進行兩小時禮儀訓練，訓練內容主要對迎靈禮儀、告別廳禮儀、送靈禮儀、全免費生態葬禮儀進行創新與細節強化、對禮儀動作標準度進行提升。

全體員工進行業務知識培訓學習

售後服務部每天一練

新增300個對講機，清明溝通更暢通

　　清明正值雨季，行政後勤部根據去年需求，新增1300把便民傘、100輛輪椅便民傘，讓客戶避免淋雨，輪椅的準備讓腿腳不好的老人不用擔心行動不便。並新增300個對講，讓所有參與清明服務的人人手一個對講，溝通更便捷，服務客戶更高效。

　　永安藥房增加急救藥物，如速效救心丸、暈車藥、止瀉藥、溫胃舒等。如果客戶有需求，可以第一時間幫助到。清明期間還將有60位大學生志願者投入清明服務，面對近百人服務隊伍，每天的用餐需求將是一大挑戰，行政後勤部提前進行“糧草”準備，大米、麪粉、調料、餐具……事無鉅細。爲了讓員工們保持充沛的體能應對服務，廚師特意制定了營養豐富的菜單，並準備水果、牛奶和餅乾等加餐食物。

　　除此之外，品牌網絡部還對全園wifi網絡及電腦設備進行檢修、網絡升級，保障清明網絡服務。充分的前期準備是面對清明期間高密度業務量、保障服務質量不降低的關鍵。清明越來越近，相信永安人能從容地面對高強度的清明服務。（何騰）