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經濟日報北京3月1日訊記者沈慧報道:記者今天從國家質檢總局獲悉,作爲全國質檢系統受理羣衆質量舉報、投訴和諮詢的全國統一電話――12365熱線,2013年受理的各類業務達到82.5萬件。
在國家質檢總局3月1日組織的全國質檢系統12365熱線“局長接線日”活動當日,全國各級質檢部門共接聽電話1942次,受理業務1836件,其中,投訴來電146起,舉報來電110起,諮詢來電1314起,其他業務來電372起。
據瞭解,活動期間,19個省級質檢部門出動了應急指揮“單兵”系統,執法人員在一線執法現場與質檢總局直接互動,接受總局領導檢查工作和指示。這是質檢部門首次在執法一線大規模使用“單兵”系統,該系統對質檢領域行政執法應急指揮工作作用十分顯著。
國家質檢總局陳鋼副局長在應急指揮中心遠程查看了各地工作實況,並對下一步“12365”工作提出了具體要求:一是儘快組織開展“12365”工作質量大檢查;二是抓緊出臺《“12365”風險信息分級和處置工作規範》;三是組織制定《“12365”熱線服務規範》;四是建設好“12365”信息化平臺。
(來源:中國經濟網—《經濟日報》)