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天津北方網訊:記者昨日從濱海新區公交集團瞭解到,爲提高運營服務質量,新區公交集團向社會做出六項服務承諾。爲接受市民監督,即日起開展“有獎報料徵集活動”。乘客通過照片或視頻記錄下違反安全、運營、服務和行業管理規定的車輛、駕駛員信息,一經覈實,能獲得現金獎勵。
新區公交集團六項承諾:(一)發車準點率達到98﹪以上,做到首班車不誤,末班車不提。運營車輛保持“八淨”,特殊天氣後4小時車淨;(二)杜絕重、特大交通事故,確保不發生死亡全責事故。安全行車間隔里程110萬公里以上;(三)禁用服務忌語,規範服務、禮貌待客,服務滿意率達96%以上。客服中心968866全運時服務,信訪、電話投訴回覆率100%;(四)投運純電動綠色環保公交車,實現濱海新區首條純電動公交線路運營;(五)公交線路運營信息手機實時查詢覆蓋達60%以上;(六)配合”美麗天津一號工程”及重污染天氣、雨雪天氣,調整雙城線路、軌道交通接駁線路作業計劃,早晚高峯車次增加10%。
乘客只要用照片或視頻記錄下運營車輛違反規定的信息(車輛故障及交通事故除外),並上傳至濱海公交稽查部郵箱(bhgj_jcb@163.com)即可。濱海新區公交集團將安排專人對乘客發送的照片或視頻進行審覈確認,一經採用給予20元獎勵。每月設置報料正能量獎1名,獎勵本月最感動的人或事,獎勵報料人50元,獎勵將以充值電話費或充值公交卡的方式發放。有獎報料活動將在每月15日、30日兌現兩次,遇法定節假日順延。活動將持續至9月30日。 (記者鄒雪通訊員謝婷)