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天津北方網訊:通過熟人關系花600元參加了港澳游,卻遇到意想不到的煩惱。市民王女士昨天向本報傾訴了她出門旅游時的遭遇。本報系列活動特邀的天津旅游質量監督所相關負責人,與本報記者一起接聽讀者集中反映的問題,並提醒借助熟人關系參加低價游不靠譜。
王女士參加完港澳游,竟然至今也不知道組織他們出游的是哪家旅行社。『我們幾個朋友通過同學鄰居的推薦,參加了600元四天三晚的港澳游,其間發生的各種問題我們都忍受了,沒想到導游在途中竟然把團友的港澳通行證弄丟了,導致我們滯留在澳門。後來辦理了加急通行證後,我們纔得以返程。最不可思議的是,回來以後導游竟然上團友家裡索要300元脫團費,不給錢導游還出言不遜。熟人介紹的低價游可把我們害苦了。』王女士氣憤地說。
天津市旅游質量監督所馬文臣對此稱,由於王女士沒有與旅游團簽訂任何書面合同,甚至都不知道旅行社名稱,這樣很難維權。像王女士這樣,市民現在通過熟人介紹、朋友關系等『朋友圈』購買所謂超值旅游產品的現象越來越多,而一些『問題』組團商往往借此『殺熟』,憑著看似可靠的朋友關系,不簽訂任何書面合同,一旦發生問題會給旅游者帶來很多困擾。
馬文臣還表示,一些並不具備資質的中介或個人還進社區尋求『商機』,並借機以低價游拉攏一些防范意識不強的中老年人,也是近來出現的旅游投訴新熱點。『他們有的借助熟人關系拉客戶,也有的把目光瞄准自行車隊、模特隊等老年社區組織,迎合對方感興趣的旅游目的地,銷售「誘人」的低價游產品。當大家出游時纔發現會有很多不如意的地方,旅游質量難以保障。』 (記者吳薇鄭妍)