天津北方網訊：消費者購買30斤螃蟹，回家復秤後發現虧秤3斤半，在與商販理論無果的情況下向工商機關投訴，工商薊縣分局僅用20分鍾就將此投訴解決，為消費者挽回經濟損失500元。

　　近日，工商薊縣分局12315分中心接到一起投訴電話，消費者周先生稱自己當天上午在縣水產大廳某水產經營者處花費2100元購買的30斤螃蟹，回家復秤後差了三斤多，要求工商部門給予處理。分局立即派執法人員趕赴現場，發現周某正在水產大廳與經營者爭執，工商工作人員首先對雙方當事人進行安撫，並迅速對投訴情況進行調查核實，經復秤查明，周某購買的螃蟹實際稱重26.5斤，與經營者所稱的30斤相差3.5斤，確實屬於缺斤短兩。

　　隨後，工商人員依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》有關規定依法組織調解。在工商人員的耐心調解下，雙方達成了如下協議：經營者向消費者補足相差的3斤半螃蟹；賠償消費者損失500元。同時，工商部門對該經營者缺斤短兩的不法行為進行立案處理。