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馬來西亞航空公司官網28日發佈聲明稱,目前關於MH370航班的調查工作正在進行,馬航在發佈消息方面受到嚴格限制。馬航當前的主要工作仍然是安撫家屬併爲他們提供幫助。
馬航表示,感謝當前一些國家在搜尋MH370飛機上所做出努力。馬航同時也感謝了馬來西亞政府在搜尋飛機上所做的大量工作。馬航在聲明中還稱,一旦找到飛機的殘骸,將會安排乘客家屬趕赴澳大利亞珀斯。澳大利亞方面也將爲乘客家屬提供特別簽證服務。
馬航還稱,當前各方對事件有許多猜測,馬航表示對此理解。馬航請各方考慮家屬情緒,不要相信謠言。聲明最後表示,相關獨立機構的調查正在進行,馬航在發佈消息方面受到嚴格限制,信息發佈方面馬航將盡力而爲。
馬來西亞航空公司25日舉行新聞發佈會,稱基於已有的證據,馬航表示已經接受關於馬政府發佈的聲明,確認飛機已經失事,所有機上人員無人倖存。馬航方面稱並不清楚這次事故發生的原因,他們仍沒有確切關於飛機殘骸或線索的已獲證實消息。