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天津北方網訊:從市交通港口局昨天下午召開的出租汽車行業整治動員大會上獲悉,本市啟動出租汽車綜合整治活動。此次將重點整治出租汽車行業四部分內容:一是重點治理天津站、天津西站、天津南站、濱海國際機場等重點窗口地區。二是重點治理市民群眾反映突出的違規經營行為。三是重點治理出租汽車駕駛員服務語言不文明、車輛整潔不達標、服務設施不規范。四是重點治理無證經營車輛等突出問題。同時將開通出租汽車行業網絡投訴平臺,24小時受理乘客投訴,並建設200個出租汽車臨時停靠站。
出租車駕駛員『十個不得』請群眾監督
遇三種行為可拒付車費
記者從昨天下午召開的本市出租汽車行業整治動員大會上獲悉,本市向社會公布出租汽車駕駛員『十個不得』,並接受群眾監督。
『十個不得』是:不得拒載乘客,不得議價收費,不得故意繞道,不得離車攬客,不得拼客合乘,不得車內吸煙,不得呼叫閑聊,不得拒絕調派,不得不出具發票,不得私改計價器。
今後出租汽車駕駛員凡有不使用計價器、不出具出租汽車專用發票、在車內吸煙的行為,乘客可以拒付車費。依據《天津市客運出租汽車管理條例》,對拒載等嚴重違規經營行為實施嚴罰,將3次以上違規經營駕駛員列入『黑名單』,采取『一對一』跟蹤暗查、立案處理,發現一個排查一個、查實一個處罰一個、清除一個曝光一個,凡被吊銷客運資格證的車主,5年內不得再進入出租車市場。
網絡平臺24小時受理投訴
今後,如果您在打車時遇到隨意漲價、拒載、粗暴待客等行為,可以通過手機錄像、照相和錄音等形式記錄下來,並上傳到本市出租汽車行業網絡投訴平臺進行投訴。該平臺即將投入運行,並且24小時受理投訴。
為加大社會監督力度,本市將開通出租汽車行業網絡投訴平臺,乘客可利用手機攝錄拒載、議價、繞道多收費等嚴重違規經營行為的圖片、錄音和視頻資料,以實名舉報的方式,即時將出租汽車駕駛員違規經營的事實證據定時、定點固化,通過網絡上傳至該平臺。對投訴的違規經營行為,市客管辦將依法予以嚴厲處罰。
設置200個即停即離停靠點
打車落客停靠需到指定位置
不少市民反映,一些出租車停車載客、落客時,想停哪兒就停哪兒,不管停車位置是否影響後面的車輛,破壞了交通秩序,時常造成道路堵塞。為規范出租車搭乘秩序,本市將在重點繁華地區、旅游景點毗鄰的20條主乾道路,設置200個出租汽車即停即離停靠點。今後,市民打車、出租汽車落客需到指定位置。
據悉,今年本市將加快停車泊位建設,在中心城區、商業集中區域、客流相對集中地點位,設置出租汽車臨時停靠站。今年年底前,力爭在文化中心周邊和南京路路段先行建設10個出租汽車停靠試點,滿足市民的出行需求。(記者張苗苗)