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主持人：一句話來總結您，您是用了科技的手段，來提高了服務的品質。
張昕：對。
主持人：那麼與此同時，有一個新的問題可能顯現出來，當我們網絡的服務越來越多的時候，是不是我們企業內運營的成本會有所降低了？
張昕：肯定。
主持人：那麼我們降低之後的成本有沒有可能讓利給老百姓呢？
張昕：這個不是“可能”，實際上它一直在產品上是顯現出來的。舉一個例子，天津的公墓可能僅僅是北京和上海的價格的一半或者三分之一，永安公墓作爲天津安葬量最大的企業，它的產品價格可能會影響到整個市場。我們這幾年降低了成本，實際上就是降低了產品價格。在全國，像我們這樣銷售額接近兩億的企業，至少需要員工100人以上，而永安只要30多人就夠了。
公墓的最大成本有兩項，一個土地成本，一個管理成本，我們的管理成本是少之又少了，所以作爲產品的成本就低了，所以我們的價格就低，天津墓價在全國範圍內絕對不是高的。也就是說，讓利，已經顯示在產品的價格裏了。
還有一種是直接的讓利，比如我們的網購鮮花。很多市民在網上去進行遠程祭祀，我們對於網購鮮花的價格、渠道都做了控制，你訂花，我們再來做，做到最低成本，這就直接讓利於客戶了。價格一定是由成本決定的，我們也願意不斷地去降低公墓產品的成本，從而讓利於老百姓。
