天津北方網訊：今年4月是我國第23個“稅收宣傳月”。昨日上午，市國稅局在濱海新區圖書館正式啓動納稅人訴求快速響應機制，市地稅局在各區縣舉辦“稅務局長接待日”。納稅人涉稅訴求與稅務機關快捷辦結服務實現“零距離”，本市稅收宣傳月暨“便民辦稅春風行動”拉開序幕。

　　“真沒想到我的退稅能這麼快回來，多虧有了快速機制……”濱海新區納稅人趙娜十分高興地說。今年2月中旬，趙娜所在的天紫環保投資控股有限公司在繳納稅款時由於計算失誤多繳稅款達18萬餘元，她將情況及時向所在地國稅部門反映，國稅部門立即啓動了納稅人訴求快速響應機制，上週趙娜就收到了退稅。

　　本市稅務部門導入了納稅服務快速響應機制。一是多渠道接受納稅人訴求。通過稅務門戶網站、12366服務熱線、納稅人學校、辦稅服務廳以及稅企座談會、滿意度調查等方式提供訴求表達渠道，並推行“首問負責制”。二是及時處理納稅人訴求。建立市、區(縣)兩級訴求響應中心，分級分類解決納稅人的每一項訴求，能當場解決的即刻解決；不能當場解決的在規定時限內回覆納稅人；根據現行稅收政策確實無法解決的問題，向納稅人做好解釋。三是跟蹤納稅人訴求處理結果，保證納稅人訴求“事事有着落、件件有迴音”。工商登記制度改革後，“零資本”就能辦企業，稅務登記新開戶數量猛增。爲此，稅務部門簡化稅務登記手續，將稅務登記辦理流程由原來的“先審覈後辦證”調整爲“先辦證後糾偏”，爲解決納稅人辦理工商營業執照地點與辦理稅務登記證地點不一致的難題，稅務部門實行企事業單位稅務登記在行政許可中心同城通辦。(記者金學思見習記者嶽巍通訊員商紅鍵曲明)