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天津北方網訊:近日,坐落在紅橋區咸陽北路街的民便康現代社區發展中心創新服務模式,打造“現代社區便民服務體系”,“民便康”在全街20個居委會設立了便民工作站,建立了高效的“社區快遞”,將居民通過“民便康”訂購的商品及時送達,同時推出“無償代購”服務,幫助社區困難羣衆代買指定商品,並不斷拓展業務種類滿足居民生活需求,讓他們享受周到便捷的社區服務。
作爲全市首家服務社區的民辦非企業,民便康現代社區發展中心設立了數字服務中心、網上政務平臺和網上購物平臺等,在維護社區治安、方便百姓生活等方面發揮了巨大的作用。其中,“民便康”網上購物平臺開通了網站(http://www.minbiankang.com)和電話(18622978250)兩種訂購方式,並對咸陽北路街域範圍居民實行免費送貨,贏得不少青睞。爲了提升商品配送能力,“民便康”在全街20個社區居委會中依次建立了便民工作站,打造高效的“社區快遞”。“民便康”中心的工作人員表示:“每個便民工作站都由中心統一供貨,當居民通過網站或電話訂購商品時,中心會指派距離最近的工作站進行送貨,如果貨品缺少,還會調集附近的工作站前往補充。”
前幾日,家住本溪社區的劉先生由於患病無法出門,就在“民便康”網站上訂購了兩瓶利民光榮醬油,恰巧這種醬油在本溪社區工作站剛剛賣光,“民便康”中心便立刻指派旁邊的彰武社區工作站前往送貨,沒出兩個小時,劉先生就收到了,他高興地說:“在‘民便康’訂購這種醬油,每瓶要比超市便宜一塊多錢,而且免費送貨上門,真是又省時又省錢!”工作人員表示,由於直接從生產廠家進貨,所以實現了最大程度讓利於民,這些質優價廉的商品在“社區快遞”的運送下能夠保證每天17點前下單當天送達,17點後下單次日送達,極大縮短了居民的等待時間。
除了配送“民便康”訂購商品以外,爲了方便居民,便民工作站還將部分商品拿出來現場售賣,並在勤儉、彰武、同心等七個社區工作站開闢了“蔬菜專區”,以成本價出售各類新鮮蔬菜,緩解附近居民買菜難的現狀。除此之外,爲了彌補所售商品種類的不足,工作站還針對社區老年人、殘疾人等困難羣體推出無償代購服務。工作人員介紹說:“困難居民只需告知我們所需商品種類、功能要求以及預期價格等,我們就會免費代爲購買。代買的商品主要有蔬菜、調料、日用品等近10個種類,基本能夠滿足居民日常生活所需。”等預定商品到貨時,工作站會及時通知,居民可在確認商品滿意後再付款。
便民工作站成立不到一個月,前來諮詢並尋求幫助的居民就越來越多,工作站也通過與周邊商戶的合作拓展了服務範圍,目前可幫助居民免費聯繫包括疏通下水道、開鎖、理髮、修電腦在內的10餘種服務項目,並監督提供服務的商戶不以任何方式收取上門費。據瞭解,下一步工作站還將增加代收電費、有線電視費以及手機充值等業務,讓居民在家門口享受到現代化便民服務。(通訊員郝楨 趙建琛)