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天津北方網訊:來自南開大學的張欣妍是一名傳說中的“酒店試睡員”,也是一名“90後”漂亮、高挑的在讀女博士生。在外界看起來,這份工作神祕又輕鬆,被網友稱作“史上最爽職業”。其實,“試睡”作爲酒店體驗師的工作之一,一方面是要給酒店做宣傳,另一方面也是要提出中肯的意見,用獨特的眼光和客觀的態度來品評酒店服務業的星級質量。她的經驗和感悟,也能幫助更多即將拿上旅行箱走出家門的人,在外旅遊、出差時擁有更好的住宿體驗。
從去年開始接觸這個全新的職業,短短一年間,作爲圈內的“達人”,張欣妍已經“睡”過國內外數十家酒店的牀,國內酒店遍佈20多個省市。
旅遊體驗師
轉型酒店體驗師
前幾天,南開大學商學院企業管理專業博二學生張欣妍拎着她的小旅行箱,又踏上了新一次的體驗之旅,這次她入住的是無錫靈山腳下,一家以“禪修”爲特色的主題酒店。
張欣妍的工作一方面要利用微博實時發佈試住體驗、酒店特色等;還會在入住之後,寫一個詳細的體驗報告,具體到酒店的服務、環境、衛生、價格、餐飲、交通等多個方面,圖文並茂提交給專業網站後在網上發佈。
“試睡是酒店體驗的各項工作之一。”前幾年,幾家旅遊網站推出這一神祕職業,據說最高可月薪萬元,但近年來隨着在線旅遊市場的壯大和遊客體驗要求的提高,這一美差已走向全民參與和兼職的新形態。張欣妍幹這一行也從沒賺過一分錢。
從大二開始,張欣妍就喜歡旅遊並愛用相機、文字在網上記錄下自己的旅遊經歷,漸漸成了幾家知名旅遊社區網站的常客和“小名人”。2010年,某旅遊網站推出了“旅遊體驗師”的招募,邀請一批熱愛旅遊生活的年輕人先行體驗,並將攻略、心得分享給更多人。張欣妍入選開始了體驗人生,之後她又成爲國內較早一批的酒店體驗師也就是試睡員。
細節挑刺兒
保證最佳住宿體驗
由於是新興職業,酒店體驗師的個人風格非常突出,張欣妍就特別注重酒店的細節,甚至細微到毛巾織物的厚度,可以算是非常苛刻。“比如進酒店大門的時候,如果有門童在,哪怕一句簡單的歡迎光臨,也會感覺這個酒店的服務是很到位的,如果有人幫忙提行李就會感覺更加分。”欣妍介紹說。
“其實我比較挑剔的是聲音,晚上過了12點之後,如果是臨街的酒店,就要看玻璃是否防音,如果不防音的話,這個對我來說就會減分。甚至細節到通風,或者冰箱製冷,如果聲音超過了我的容忍度,也會減分。”欣妍有一次發現一家酒店的廳房和臥室內都放有空氣加溼器,本是加分的舉措,但是屋內的加溼器聲音過大,這些並非是欣妍“挑刺兒”,任何一個小細節都可能影響到客人的休息和住宿。
既然是試睡,牀就是最關鍵的考覈點,主要包括牀墊是不是軟硬適中,太軟了睡覺也不舒服,太硬也減分。其次就是枕頭,現在很多酒店都準備軟硬兩種。
如今,體驗師的報告公開在網絡上,許多遊客和商務人士都可以查看,不論是星級酒店還是主題酒店,都能尋找到適合自己的那款。
旅行途中
收穫獨特記憶
張欣妍學業一直非常優秀,在南開園內保送直博,在人們眼中美貌與智慧並存。生活中,張欣妍時常背起包旅行。在她看來,體驗師更多是兼職的工作。畢業後,她想成爲一名大學老師。欣妍告訴記者,儘管體驗師是新興職業,但是在酒店業,“星評員”歷史已久,主要由酒店高管和高校老師等組成,這或許是她的未來方向。
而對於旅行本身,張欣妍收穫的是一張張美麗的照片,山川河流、小巷古鎮,畫面中還有一個美麗的姑娘就是她自己,也會遇到很多動人或獨特的故事。
像她第一次做旅遊體驗師赴臺灣,就被“趕鴨子上架”拉去體驗微整形,要往臉上注肉毒,這可嚇壞了欣妍,但在深入瞭解後發現這只是兩岸的文化差異。
而在自己揹包出行的時光裏,在雲南拉市海,她和當地朋友一起迎接新年,吃流水席,圍着篝火唱歌,這些經歷都如此獨特。“是那種下車購物,上車睡覺的旅遊,所不會有的人生體驗。”(記者邵雋)