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天津北方網訊:家住濱海新區萬通上北新新家園的讀者樊先生向本報反映:由於物業公司管理不善、部分業主缺乏公共意識,小區內私自圈佔綠地、垃圾無人清掃、公共設施缺乏維護等一系列問題長期得不到解決,使一個原本定位高端的金牌示範小區如今亂象叢生。
20日下午記者實地瞭解情況,發現樓羣間和綠地上隨處散落着塑料袋、包裝盒、果皮紙屑等雜物。幾名業主反映,物業公司對這些雜物置之不理,無人清掃,前段時間還一度停止垃圾清運工作,致使各樓門前的垃圾堆積如山。在三期的洋房區域,多數一樓業主將自家門前的綠地圈成私人小院,有的種菜養雞,有的改造成庭院,甚至還有用於餐館經營的。這些延伸出的“私人領地”致使洋房樓羣間的甬道變得十分狹窄,一旦出現火情,消防車輛根本無法通過。此外,多數高層的樓道內雜物隨意堆積,部分門禁、電梯、安保監控等設施缺乏監管,綠植缺乏養護。
物業服務不該縮水
萬通上北新新家園業主董曉曼:小區住戶大多數都是經濟收入尚可的家庭,不會無緣無故惡意拖欠物業費,但前提是物業公司應該履行自己的職責。管理跟不上、服務日漸縮水,這樣如何能讓廣大業主滿意?
美克家私天津製造公司設計人員陳鴻斌:小區存在問題,物業應該通過整改進行完善。遇到難處,可以加強與業主之間的溝通,或是積極聯繫有關部門來協調解決,而不應該採取消極的態度,任由服務質量日趨下滑。一個社區品牌的創立和維護,物業發揮的作用是至關重要的。
業主素質有待提高
天津渤海職業技術學院韓睿羣:業主的素質問題不容忽視。私搭亂蓋、圈佔公共綠地、飼養家禽和大型犬,是目前很多小區內普遍存在的問題。只顧私利,抱着法不責衆的僥倖心理侵害公衆利益的業主應該反思。
市民魏傑:每個業主都是小區的一分子,公共環境需要大家共同維護。遇到他人的不良行爲不應盲目跟風和效仿,優質成熟的業主羣體才更與金牌小區相匹配。
承擔各自責任義務
市物業事務服務中心張學軍:物業企業與業主之間應該是一種和諧共生的關係。作爲物業企業,首先應該嚴格履行合同約定,向業主提供質價相符的物業服務,保持整體服務水平的持續穩定,這一點是毋庸置疑的。對於廣大業主,則應該規範和約束自身行爲,履行對公共環境和共有財產的管理維護責任,同時發揮好監督物業企業履行合同的作用。雙方只有調整觀念,明確各自扮演的角色,在此基礎上凝心聚力,才能確保小區沿着良性的軌道發展下去。