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天津北方網訊:消費者購買的玻璃浴門,使用一段時間出現爆裂,多次找代理商和廠家,因為是處理品所以沒有『三包』,日前,消費者章女士向本報『消費直通車——今晚3·15熱線』訴說了她的煩惱。為此,消協人士提醒廣大市民,購買玻璃浴門,盡量不要選擇樣品或處理品。
消費者章女士在電話中說,自己於2011年在河東區平河裝飾城購買了艾格牌玻璃浴門,去年底出現爆裂,今年1月份分別找了代理商和廠家。她說:『廠家答應可以給免費做,但是代理商表示要收取運費和安裝費共200元。但是從1月份代理商來量完尺寸,一直等到現在,廠家和代理商也沒給解決。』隨後,記者聯系上代理商,一位姓李的工作人員告訴記者,章女士購買的玻璃浴門屬於處理品,沒有『三包』。對於消費者遇到的問題,這位工作人員表示,目前正在和廠家聯系,他說:『現在我們已經不代理這個品牌了,目前在等廠家消息,因為消費者購買的型號太老了,模具可能要重新做。只要一來貨,我們就會給消費者安裝。』對此,市消協相關負責人提醒廣大市民,購買玻璃材質或易爆、易碎等商品,如玻璃浴門,盡量購買享受『三包』政策的商品,因為樣品、處理品沒有『三包』,所以選購時要格外謹慎。