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天津北方網訊:市民宋小姐本月26日與母親一起參加了“超低價”的白洋澱一日遊,可沒想到是“乘興而去,敗興而歸”,一路上遭遇各種“囧”。回津後,她與母親想找旅行社討個說法,可兩天過去了,始終沒有任何迴音。
晨練時報低價團99元一日遊
上週一早上,宋小姐和母親在橋園公園晨練時,有人向她們推薦白洋澱一日遊項目,每人收費只有99元。一聽價格低,晨練隊有30多人報名參加。宋小姐和母親也交納198元錢,參加這個低價旅遊團。
上週六早上6時許,宋小姐和母親等50多人登上旅行大巴前往白洋澱。
等船等了仨小時找不到導遊
下車後,一行人乘坐電瓶車到達碼頭,準備乘船遊覽,但因爲人太多,他們等了3個多小時才坐上船。其間,宋小姐和母親被擠散,不少老人感覺身體不適,一位大娘被擠得摔倒在地,還有一位大娘差點被擠下水,場面一片混亂,而天津的導遊和地接導遊全都找不到人。“導遊事先根本都沒安排好,到了白洋澱場面就失控了。”宋小姐無奈地說。
回程延誤5小時深夜纔到津
好不容易乘船到了景點,可行程已被延誤,原本計劃當天15時30分許返回天津,可當時大夥剛剛遊覽完一個景點。好不容易把3個景點都遊覽完,一行人準備乘船回到停車場,可一到回程碼頭,他們又傻了眼,等着乘船的人比來時還要多,而且都擠在狹窄的通道上。“一不小心就可能落水,太危險了!”這一等又是兩個多小時。當天20時30分,50多名遊客纔回到大巴上,返回市區時已是當天23時許。
未簽訂旅遊合同維權成難題
對於這次旅行,遊客們都很不滿意。首先,導遊事先並未安排好行程,沒有提前預約乘船時間,導致行程被延誤;其次,導遊沒有盡到義務,以至於遊客需要幫助時根本找不到導遊,因此大家希望旅行社能有個說法,最低限度也要向遊客道歉。
可大多數遊客都是在晨練時經人介紹參團的,直接交錢,並未簽訂旅行合同,甚至當天究竟是哪家旅行社負責他們的行程,都不是很清楚,維權也成了難題。事後,宋小姐等人撥打了當天帶團導遊的電話,對方表示他們正在調查情況,稍晚會答覆,但直至昨日這個答覆還沒有等來。
低價團問題多市民謹慎選擇
記者查詢了一下正規旅行社白洋澱一日遊的報價,發現僅一地遊特價也要130多元,而宋女士等人報的這個團要遊覽當地三個景點,價格僅爲99元,明顯是靠低價吸引了一些老年人蔘加。不久前,本市有十多位市民也是在晨練時經人介紹參加港臺遊,價格不到3000元,可剛到深圳行程便出問題,導遊拉肚子返津,結果港臺沒去成,大夥敗興而歸。雖然事後他們獲得了退費和相應賠償,但在深圳滯留幾天造成的精神損失不小。(記者韓愛青)
提個醒
1.報團出遊應儘量選擇信譽度較高的正規旅行社。
2.對線路、服務、價格等要多做比較,不要輕信過低報價。
3.簽訂合同前要仔細閱讀旅行社提供的合同條款,明確合同約定的團費價格及其所涵蓋的收費項目及服務標準。