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天津北方網訊:通過手機微信為某一商業活動集『贊』,集滿一定數量後將可得到商家優惠。隨著手機微信的普及,市民對於集『贊』並不陌生。然而,部分市民在廣告活動中卻引發消費權益糾紛。
近日,濱海新區工商局連續接到消費者投訴,稱濱海新區某兒童攝影機構通過手機微信開展『點贊送298元兒童攝影套餐』活動,消費者於截止日期前到店兌換,商家稱活動已結束,消費者以虛假宣傳為由,希望工商部門幫助維權。
接到投訴後,執法人員立即對被訴方開展調查。經了解,該攝影機構在微信公眾平臺發布該活動,原計劃持續到5月1日,但因集贊人數超出預期,商家提前結束『點贊』活動。鑒於此網絡營銷活動易引發群體性消費投訴風險,新區工商局執法人員行政約談當事人,對商家提出告誡,要求對未能預約成功的客戶做好解釋工作,給予相應補償,今後開展類似活動時應告知消費者贈送活動的具體服務清單和收費項目。截至目前,相關消費者投訴已得到圓滿處置。 (記者檀昕堯)