天津北方網訊：昨日，天津市城市管理綜合執法局官方網站正式開通。今後，市民可以通過網站、熱線電話、電子郵件等，反映、舉報和投訴違反城市管理有關規定的各類問題。工作人員承諾，對於市民的投訴電話，逢打必接；接到市民投訴後，相關部門必須在15個工作日之內進行解決，特殊問題也應在30個工作日內進行處理。

　　相關負責人表示：“像私搭亂建這樣的問題需要協調，拆除等過程很繁瑣，即使沒有在15個工作日內處理好，也會給市民一個答覆。”另外，市民投訴也需要技巧。當遇到分不清界限或多部門處理的事情時，需要問清到底是哪個部門牽頭。在撥打一個電話遭拒後，一定要問清這個部門的職責是什麼，這件事情歸哪兒管。

　　網址：www.tjcg.gov.cn

　　熱線：87880555(白天)

　　87880505(夜間和節假日)