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天津北方網訊:幫我點個贊,集滿XX贊送XXXX……近來,微信朋友圈分享集贊獲得“大獎”熱潮不斷。本市濱海新區、靜海、寶坻等地多位消費者投訴,當自己興致勃勃地點贊、集贊後,向商家諮詢、兌獎時,商家卻以“送禮名額已滿”“因故臨時取消”爲由拒絕兌獎。市消協提醒廣大消費者,點贊營銷忽悠多,盲目點贊不可取,要擦亮眼睛理性點贊,不要中了虛假宣傳的圈套。
消費者嶽某投訴稱,他於5月初參加某配鏡中心開展的微信集贊送太陽鏡活動,商家宣稱集滿38個贊可獲贈太陽鏡一副。但消費者集滿贊前去兌獎時,商家卻以獎品已經兌換完畢爲由予以拒絕。
市消協認爲,商家在微信公衆平臺發佈信息可以看作是一種廣告經營行爲,但是如果其發佈的內容涉嫌虛假、誇大、銷售假冒僞劣商品等問題,涉嫌違法。商家發起的點贊活動中,只要參與者完成了所要求的行爲並告知商家,即可享受一定的報酬,這符合《合同法》中規定的要約的基本要素,雙方形成合同關係。因此,如果商家不按照廣告中的要求履行,則形成違約,需承擔相應的違約責任。作爲普通的微信用戶,參與點贊最關心的是商家和活動的真實性,例如集滿贊之後是否能拿到獎品。市消費者協會提示廣大消費者,參加點贊等營銷活動要注意以下幾點:
一要讀懂規則
仔細閱讀活動規則,留意商家是否留下有效聯繫方式、兌獎方式,留下這些信息的可靠性會更強;對含糊不清的內容應聯繫商家進行覈實,避免因混淆、誤解造成不必要的麻煩。
二要理性參與
消費者在參與點贊營銷時應理性對待,不要盲目跟風,注意辨別商家是否以集贊爲由宣傳推廣其產品。此外,頻繁求贊也造成朋友圈廣告遍佈,失去了聯絡感情的真實意義。要對打着集贊旗號要求提供個人信息的活動保持警惕,以防手機上存儲的個人信息、銀行賬號及電話費等被不法分子竊取。
三要保留證據
在集滿贊後,要通過收藏、截圖等形式保留證據。在遇到不兌現禮品、不履行承諾等爭議糾紛時,可以用投訴的方式來維護自己的合法利益。