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如果你手機上忽然多了一千多萬元話費,你會咋辦?家住東莞常平的張先生前日就遇上此等稀罕事:他在查詢自己手機卡賬戶餘額時,被自動語音系統提示還有話費1574萬元!不過,這只是個『美麗的誤會』。
『當前可用餘額為1574萬元……』前日中午,打工仔張先生聽到通訊商服務熱線報出的語音提示時,不敢相信耳朵。
他的手機卡是幾天前纔買的,充了100元的話費。語音提示結束後,通訊商發來短信,上面卻說明話費只有99.68元。張先生瞬間『凌亂』了。
到了晚上,他再次撥打服務熱線,系統語音提示還是說可用餘額為1574萬元,這時他坐不住了,生怕這『從天而降』的一千多萬元會給自己帶來麻煩,遂趕緊打客服反映情況。
『客服小姐說,這是語音提示錯誤,實際餘額以短信提示為准,並且跟我道歉。』昨日,張先生說自己並未生氣,反而覺得是個『有趣的經歷』。
昨日,他再次撥打該通訊商服務熱線,轉到人工臺後,客服人員再次解釋,出現這種情況是『自動語音系統故障』,並非真有一千多萬元話費進到張先生的手機卡賬戶裡。該客服人員又稱,查詢餘額時,如果語音提示和短信提示信息不一致,當以短信內容為准。