天津北方網訊：他是一名普通的民警，沒有和刑事犯罪分子搏鬥的英雄事蹟，卻在一個平凡的崗位上，在一個吵、鬧、煩的科室，在一個專和弱勢羣體打交道的信訪科一干就是18年。他和上訪羣衆結下了深厚感情，18年如一日，吵、罵、煩惱，聽到的是一句句罵聲、哭聲、埋怨聲，碰到的是一個個令人頭痛的問題，做不盡一件件煩事、難事、窩囊事，給羣衆的卻是耐心、熱心、同情心、一團火一片心，全心全意爲人民。他就是公安和平分局勸業場派出所民警田金剛。

　　田金剛1979年由部隊復員後，被分配到公安和平分局原甘肅路派出所工作。2006年底調入公安和平分局勸業場派出所，擔任專職信訪民警。信訪工作打交道的都是弱勢羣體，加之又是一項婆婆媽媽的工作，多少民警不願幹信訪工作，調走了。而田金剛一干就是18年，捱罵受氣他不嫌，婆婆媽媽、羅羅嗦嗦他不煩，事急、事難，事煩他不惱。多少人勸他換個崗位，他卻笑着說：“我幹順了，這工作能爲羣衆辦事，既然幹了這一行就要善始善終。”18年，他總是默默工作，無私奉獻。

　　自負責信訪工作以來，田金剛積極建立信訪臺帳和索引以及投訴臺帳和索引，不但各種臺帳登記清楚，而且他還主動接待來訪羣衆，做好登記，並及時向所領導彙報。對於有些羣衆對公安工作程序和政策不太瞭解，反映民警處理某些案件不妥之處，認爲民警在處理案件中有態度不好等問題，田金剛都做到熱情接待，認真登記做好記錄，給羣衆做好耐心解釋工作。

　　在積極聽取羣衆來訪的意見和建議後，他及時調閱案件的相關材料，在瞭解案情的整個過程後，耐心向羣衆講解公安機關辦理各類案件的相關程序和有關的法律法規，得到了羣衆的好評。同時，在日常工作中，他又向其他民警講解今後在處理各類理案件中，怎樣去取證調查，向青年民警傳授一些自己多年總結的工作方法，使青年民警在工作中業務水平有很大提升。

　　從全面接觸信訪工作至今，田金剛已經接待各類來訪案件超百起，解決了多起羣衆投訴問題。田金剛一心想的是如何做好公安工作，而結合自身本職工作就是如何將案件弄清楚。他堅持以人爲本的原則，堅持以事實爲根據，以法律爲準繩，時時處處想的是羣衆的利益與公安工作相結合，羣衆利益無小事。這樣一來，就能多次化解矛盾，妥善處理了多起投訴和信訪案件，成功處理了多起棘手的糾紛和案件。

　　2012年6月，孫大爺在眼科醫院看病，實施了眼手術，術後稱眼科醫院將其眼的手術做壞了，要求醫院賠償120萬元。經與眼科醫院多次協商未果，孫大爺便佔用眼科醫院一間病房不出來。其子孫某某以爲其父討公道爲由，來到眼科醫院也佔用一間病房不出來，吃住在眼科醫院長達1年3個月。

　　在此期間，孫某某經常找醫院領導討說法，無理要求醫院必須賠償120萬元，醫院告知其可到醫調委或走訴訟程序，孫某某就是不去，賴在醫院不走，並提出無理要求，醫院在無奈的情況下，來到派出所希望得到幫助。

　　經所領導研究，派田金剛調解此事。田金剛與孫某某接觸，擺事實，講道理，以事實爲依據，以法律爲準繩，經過大量耐心細緻的說服工作，最終在田金剛的協調下，孫某某同意眼科醫院一次性賠償其父人民幣5.1萬元，並和其父搬出眼科醫院，徹底解決此事。因孫大爺系半身不遂的病人，田金剛又找到其居住地的民政部門，經協調，將孫大爺安置在河北區一家養老院，同時幫助孫大爺解決了居住問題，費用由當地民政部門解決，此事雙方非常滿意，最終在協議書中籤字。

　　田金剛不但擅長處理難纏糾紛，同時還主動幫助所裏處理一些疑難案件。2013年2月，區環衛局領導來到勸業場派出所，稱其單位合同工趙某於2013年1月20號下班後在家中發病，於當晚22時許由親屬送到醫院，因搶救無效當日死亡。

　　據趙某之女趙某某介紹，其母早年病故，她是家中獨女，19歲，家庭生活困難，其父去世後，她便沒有親人，雖然其父的所有喪葬費均由環衛局承擔，但她提出環衛局應一次性補償30萬元。

　　由於雙方沒有達成賠償方案，趙某某懷抱骨灰盒，披麻戴孝，跪在環衛局院內，並在環衛局值班室居住數10天，索要30萬元，還要求環衛局按工傷對待其父的死亡。經環衛局領導和其多次進行溝通，因其提出的條件過高，不符合相關規定，無法滿足其提出的要求，但趙某某不認可，經多次協商無果的情況下，環衛局領導來到派出所，要求公安機關幫助協調此事。

　　所領導派出田金剛。“我們誰都有父母，但我們誰都接受不了親人的突然離世……”對於年僅19歲失去雙親的趙某某，田金剛心存憐惜，對其進行安慰。但凡是都有規矩，有法律依據，田金剛耐心地、不厭其煩地給趙某某講解相關內容。同時，他多次協調環衛局，最終環衛局同意一次給付趙某某各種困難補助金2.5萬元，就此徹底解決此事，雙方滿意在協議書中籤字。

　　作爲一名老民警，田金剛將顧大家舍小家的精神貫徹到自己的實際工作和生活中。2013年5月27日，田金剛的老父親病逝，全家在爲親人辦理後事。不巧的是5月28日有一級警衛，警衛路線偏偏從他家門口經過。

　　處於警衛工作的角度考慮，分局在所領導的陪同下，來到田金剛的家中，想說服他和家人將花圈等喪葬物品挪至屋內。當分局和所領導硬着頭皮準備耗費大量口舌說服田金剛時，沒想到他僅僅思考片刻就答應了下來，並主動說服自己的親屬，拆除了各種喪葬設施，還謝絕了領導們補償的好意。“作爲一名老民警、老黨員我完全懂得一級警衛的嚴肅性和重要性，與之相比，個人的事再大也是小事，我肯定會服從安排，絕不會添麻煩。”

　　從事人民警察工作35年來，田金剛任勞任怨，默默奉獻。“我多一分苦和累，羣衆就少一分憂和愁。只要羣衆來訪，我就應盡全力幫助。”這是田金剛的工作信念，還有一年就退休的他，仍然像老黃牛般在工作崗位上辛勤地爲羣衆服務着。（通訊員李鵬）