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記得早些年,武漢地區各銀行網點大廳裏均有驗鈔機供客戶取款後驗鈔,後來不知什麼原因消失了。由於近來假幣事件頻頻出現,武漢不少人對本地金融機構不提供驗鈔條件意見很大。
近日,我陪鄰居張阿姨到銀行櫃檯取款,當她接過櫃檯工作人員遞出的5000元錢後,要求借用一下櫃檯裏的驗鈔機驗驗鈔,但遭拒絕。在衆多客戶的聲援下,幾經交涉,問題才得以解決。一些在ATM取款的客戶對無法驗鈔也很有意見,他們說,取一次錢不可能馬上用光,不讓驗鈔,事後沒法說得清。
客戶的不放心,顯然與怕取到假幣有關。儘管銀行方面再三聲稱“不可能流出假幣”,但接二連三發生的假鈔事件令人難以放心。
銀行網點作爲面向社會公衆的服務機構,在服務模式轉型、發展新業務的同時,不應輕視傳統業務。客戶出於慎重,要求銀行提供驗鈔機並不過分,保障他們的資金安全更是銀行的責任。希望武漢的銀行能重視客戶呼聲,滿足客戶需求,恢復驗鈔機的設置。
湖北武漢市魯志樞