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天津北方網訊:在天津的列車上,有的座位上將掛起“中國結”,可別以爲掛“中國結”是爲了好看,它還有着特別的意義。針對暑運即將到來,天津客運段在普速列車上推出9項措施,特別是其中增加了很多細節上的人性化服務。
中國結是很多家庭牆上必掛的吉祥物,而在天津客運段開往各個方向的列車上,中國結卻有一個新的用途。“這個中國結是列車上對需要特殊服務旅客的一個標識。”天津客運段負責人介紹說,天津客運段的所有列車將對重點旅客推行這種“愛的標識”。列車始發後,發現老、幼、病、殘、孕等重點旅客,會在旅客鋪位或席位衣帽鉤處懸掛一枚紅色中國結,車上所有的乘務員經過時看到中國結,就會知道這是一名重點旅客,從而對其做到重點關注和照顧。
針對旅客不同需求,列車上爲旅客特別制定了五種溫馨提示卡。有爲來津就業旅客提供的“求職信息卡”,有爲來津就醫旅客提供的“就醫信息卡”,還有爲需要換乘的旅客提供的“公交地鐵換乘信息卡”。列車員爲旅客發放“臥鋪使用提示卡”和提醒吸菸旅客的“禁菸提示卡”。
哪個車廂幹得好,看看有沒有流動紅旗就知道了。列車上還會進行爭奪“紅旗車廂”的競賽,在指定的區間內分硬臥和硬座,由各車廂旅客對本車廂乘務員服務滿意度投票,這種“流動紅旗”發放到車廂屬首次。此外,每節車廂選兩名旅客代表,與工作人員共同做好車廂安全保衛工作。旅客代表主要在長途旅行的軍人、武警、公安、大學生中挑選。列車長組織所有旅客代表召開治安聯防會,講明工作內容。