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天津北方網訊:生活中,在辦理相關手續時,總是要提供各種材料,比如證件照,但在紅橋區咸陽北路街,這裏的居民直接通過微信就可以把照片發送到街道辦事處,不出家門就能辦理相關業務。記者瞭解到,這種帶有科技感的快捷服務,就是“民便康”現代社區發展中心的便民舉措之一。
“民便康”現代社區發展中心是咸陽北路街於去年建立的國家級科技惠民項目,可爲社區居民提供便捷的服務,百姓只要在家中打一通電話、點一下鼠標就能購買日常用品並享受多種便捷服務。說起“民便康”的建立,街道辦事處副主任常明煜告訴記者:“在街裏工作,經常能接觸到羣衆,他們總會反映許多問題,比如腿腳不好的居民外出採買不便、家中瓷磚脫落這種小活沒人修理、家附近沒市場買菜不方便等,爲了幫助大家有效解決難題,我們便萌生了建立‘民便康’的念頭。”
走進社區集民意
爲了把這一想法付諸實踐,常明煜邀請馬銀鮮、朱鴻蘭等11名黨員志願者成立了一個工作小組,共同爲“民便康”的建立出謀劃策。既然是爲百姓服務,那項目建立的條條框框都要以羣衆的需求爲主,藉此12名志願者紛紛走進全街20個社區,去傾聽羣衆的聲音。
走訪中,志願者們站在社區裏爲居民發放宣傳材料,向他們介紹項目情況並收集大家的建議。有一次,常明煜爲家住裕國社區的李大爺介紹完“民便康”後和老人拉起了家常,提到家裏的困難時老人說:“我跟老伴身體不好,家裏做衛生總是心有餘力不足,尤其是過年時,可是請家政的話他們不是費用高就是不肯來,這讓我們老兩口挺頭疼的。”這句話被常明煜記在了心上,回去後他馬上聯繫家政公司,但因咸陽北路街多爲老社區,居民中孤寡老人、困難戶多,羣體消費能力不強,許多公司都不願意來。
一次又一次的拒絕,並沒有讓常明煜放棄,爲了早日幫助百姓解決問題他主動放棄了休假,更因過度勞累數次病倒在工作崗位上,但他仍堅持帶病工作,不停地總結經驗,最後在不懈努力下,終於引進了一家有資質、口碑好的家政公司。
公司一到位,常明煜便聯繫上了李大爺,在接受過一次清潔服務後,老人專程給常明煜打來電話道謝:“你們這些工作人員真是有效率,這麼快就幫我們聯繫到了家政公司,不僅服務做得好,而且價格也比別處低,你真是給我們老百姓辦了一件大實事。”截止到目前,12名志願者已收集羣衆意見近千餘條,爲居民答疑解難滿意率近乎100%。
走出社區解民愁
除了廣集民意,志願者們還把平日在爲居民服務時,碰到的難題放到了服務項目中。街道辦事處社會事務管理科科長穆靜從事街道社區工作已經28年了,接觸過街裏許多困難羣體,他們需要更加物美價廉的日用品,來減少生活的負擔。爲了解決這一難題,穆靜幾乎每天都要外出聯繫企業,有時一個電話打來馬上就要走,連飯都顧不上吃,經常就這樣工作到深夜,即使到了雙休日也是如此。爲了節省資金,穆靜外出的油費、飯費從沒有向單位要過一分錢,都是自己承擔,有時項目資金不到位,她更會自行墊付資金,保證項目順利進行。
在穆靜和其他11名志願者的多方走訪下,已爲社區居民聯繫到了鬱美淨、利民、旺旺等20多家優質廠商,從源頭進貨,這樣不僅能夠保證出售的貨品質量好,更能節省中間環節的費用,降低成本,實現售價全部低於平均市場價格,現“民便康”已爲社區居民節省採買費用約10萬元左右。
足不出戶享便捷
“民便康”自成立以來,受到了社區居民的一致認可,除了大家享受到的實惠,更離不開志願者的貼心服務。爲了能使居民們都能瞭解並享受到“民便康”的服務,志願者們總會隨身攜帶着便民聯繫卡,碰到居民就會發一張,並詳細介紹一番。有次,家住程光裏的王大娘提着兩桶油回家,碰巧被志願者辛維華遇到,她主動幫助老人把重物提回家,並告訴老人:“您以後再買點什麼日用品,來咱們‘民便康’經營部看看,這的商品不僅價格便宜,又能送貨上門,出了問題您就來找我,這是我們的聯繫卡您收好,打這上面的電話不僅能找到我們,還能訂貨呢。”
就這樣,“民便康”在咸陽北路街變得家喻戶曉,社區居民張大爺告訴記者,有次他家想換馬桶,可不知道該去哪裏找施工隊,這時鄰居們都向他推薦“民便康”,並給了他一張聯繫卡,他按照上面的聯繫方式打過去之後,很快便有工作人員上門,幫他裝好了馬桶,老人對記者說:“裝好馬桶不久,有親戚來我家做客,正好他家也剛換了馬桶,一聊才發現,這價格不僅比外邊便宜一半,連活幹的都特別漂亮,別提讓親戚多羨慕了!”辛維華等12名黨員志願者已爲居民提供服務近千餘次,受到了居民的一致讚揚。
“民便康”中的12名黨員志願者爲了讓百姓早日享受到更便捷的服務,都犧牲了自己的休息時間,每天不分晝夜的工作在社區裏,他們就像12面鮮紅的黨旗飄揚在羣衆心中。(記者吳宏 通訊員郝楨 王彬)