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天津北方網訊:企業送電申請可以上網“搞定”,清晰的業務流程讓複雜的程序變得一目瞭然,運用網站、短信、微信實現實時溝通可以讓企業獲得更及時和主動的服務……從濱海供電分公司瞭解到,目前,業擴雙向服務支撐系統即將投入試運行。通過該系統,濱海企業辦理送電業務將變得更簡單方便,送電時間也將有望縮短。
“在傳統模式下,由於針對有10千伏及以上供電需求的企業辦理流程較多,很多企業客戶不甚瞭解業擴報裝需要提供的材料和各種審批文件,需要多次到營業廳辦理業務。”濱海供電相關人士說,“這些問題在雙向服務支撐系統投用後將得到解決,我們的送電服務流程將變得主動化、互動化和智能化,客戶在家就能完成辦理接電的資料準備工作。”
“濱海供電將把電子渠道、營業窗口和上門服務的線上、線下服務相結合,隨時隨地爲客戶提供服務。”相關技術人員表示,根據流程,通過95598網站,需要送電業務的企業可以進行註冊和登錄。在網上企業就可以完成在線諮詢、提出送電申請並進行資料提交、資料補充等業務,不用再爲了提交申請或者遞交多種材料而反覆往返營業廳。“通過雙向服務支撐系統,企業即使對於複雜的流程一無所知也沒有關係,在網站上將有代辦業務提醒,涵蓋了下步環節、資料和注意事項,企業只需要跟着實施就可以了。”相關人士介紹,供電公司服務人員在網上將可以完成預受理、審覈申請、資料上傳以及業務預約服務,各個部門的溝通也將在業務管控平臺上完成,新區企業將得到更爲高效便捷的送電服務。