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-如果能夠更好應對和利用互聯網技術帶來的變化,這種智慧就可以稱爲互聯網思維
-互聯網思維不是救命稻草,如果沒有核心競爭力的支撐,不良的用戶體驗會迅速傳播,失敗也會來得更迅速
在這個隨時隨地都能連接網絡的時代,不管是賣燒餅,還是運行一家龐大的企業,不談點互聯網思維,好像已趕不上時髦了。
互聯網思維到底是什麼?藉助衆多案例,成功學“大師”津津樂道,總結了十幾條甚至數十條要點:互聯網思維就是用戶思維,兜售的不僅是產品,還有用戶的參與感;互聯網思維是流量思維,免費是爲了更好地收費;互聯網思維是社會化思維,要學會利用社會化媒體進行口碑營銷……
伴隨着稱讚聲,質疑聲也不少。反對的觀點認爲,互聯網思維無非是舊酒裝新瓶:裹上互聯網這層鮮亮外衣,原來的非理性消費現在叫粉絲經濟,原來的供貨不足現在叫飢餓營銷,原來的失敗現在叫試錯,原來的顧客先導現在叫去中心化。看起來,原本理所當然的道理被吹噓成如同世紀發現,原本不足爲外人道的商業技巧被忽悠成了創新點。於是也有人總結:互聯網思維無非就是臉皮厚、會吹牛、表面功夫做到家……
那麼,在互聯網技術改變了世界之後,互聯網思維是否也能成爲改變世界的強大力量,還是僅僅只是一個文字遊戲?
簡約、極致,迭代思維,大數據思維,平臺思維……關於互聯網思維的衆多闡釋尤其是實踐心得,確實都有價值。如同互聯網能夠包容展現萬千信息一樣,互聯網思維也是一個思想碰撞彙集的大雜燴,內涵豐富,可以仁者見仁、智者見智。我們不一定非要給互聯網思維下一個準確的定義,如果能夠更好應對和利用互聯網技術帶來的變化,那麼這種智慧就可以稱爲互聯網思維。
不過,互聯網思維並不是萬能的救命稻草,抓住了就能一夜躥紅或是起死回生。如果罔顧互聯網思維的本質,迷惑於它的表象,盲目套用這個“萬能公式”,結果只會適得其反。比如只用了互聯網營銷的方式,卻不修內功,沒有過硬的產品和服務,甚至隨意“玩弄”互聯網思維的噱頭,那麼即使成功,也不會持續太久。“成也蕭何,敗也蕭何”,互聯網炒作帶來口碑的快速傳播之後,如果無核心競爭力的支撐,不良的用戶體驗也會迅速傳播,成功來得迅速,失敗會來得更迅速。
用好互聯網思維,還要洗去它被打扮的妝容,看清“素顏”,需要立足於“互聯網給我們帶來的改變”去思考,也需要量體裁衣,從自身的特點來挑選和利用。比如擁有傳統成熟銷售鏈條的企業,如果拋棄原有模式,全盤用互聯網思維改造,迎來的很可能不是顛覆性的成長,而是顛覆性的失敗。
對正在經歷互聯網思維“侵襲”的傳統行業來說,如何應對實質是由互聯網帶來的挑戰和機遇?首先應當“修內功”,打造更貼近用戶、更極致的產品和服務;然後是“借外力”,利用互聯網帶來的社會化媒體營銷方式更迅速地擴大影響。不管互聯網思維的“招式”如何豐富多彩、千變萬化,本質上可以概括爲“更以人爲本”的創新。聽起來很老套,但新鮮之處在於這種創新思維在互聯網時代,需要更快、更細微、更懂得用戶在想什麼。
互聯網在不斷髮展,互聯網思維也不會固步自封,互聯網思維的內涵會越來越豐富,在各個領域發揮正面效應。當未來我們不再言必談互聯網思維的時候,它應該已經成爲我們自然而然的思考方式。
《人民日報》( 2014年06月20日20版)