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天津北方網訊:暑期電子類產品迎來消費高峰,然而,個別商家卻在銷售過程中設置陷阱。昨天,消費者張女士向本報講述了自己的消費遭遇,稱商家開出的『萬能發票』令她投訴無門。
據張女士本人講,她日前在鞍山西道一家數碼產品商場購買了一臺家用電腦。她說:『我特意提前看好了一款3500元左右的機型,繳費後,工作人員讓我上樓去裝系統。』然而,令消費者沒想到的是,在裝系統的過程中,自己卻被這個裝系統的『專業人員』給忽悠了。張女士回憶說,裝機人員一看到這款機器就說:『你怎麼還買這個機型?其實有更好的機型,也貴不了多少。』然後,這位專業人員便給消費者講解更好的新機型,在專業人員的勸說引導下,對計算機並不精通的張女士動心了,於是,她補交了300元差價,換了『新機型』。張女士:『我當時多了個心眼,特別讓他們開了發票,覺得有了發票日後也好維權。』
但是,張女士購買後,卻被具有一定電腦知識的朋友們告知,所謂的『新機型』其實並非是真正的新機型,而且價格要比她購買的價格低很多。張女士告訴記者:『我實際花了大約3800元買了這款電腦,而按照朋友所說的一查詢,纔發現市場售價最多也就2600多元。覺得太上當了。』記者隨後帶著消費者開具的發票來到市消協,消協人士仔細看過之後表示,商家給消費者開具的發票上,沒有寫明產品的型號、配置,屬於『萬能發票』。消協工作人員告訴記者:『商家涉嫌故意開具這種沒有特定性的「萬能發票」,為消費者維權設置障礙。』記者在市消協了解到,消協部門最近接連接到類似投訴,賽博、百腦匯等電子賣場內的個別商家,在銷售過程中設置陷阱、開具『萬能發票』的問題比較突出。因此,消協人士提醒廣大消費者,購買電腦等電子產品之前先諮詢專業人士,貨比三家,確定機型與配置後,無論商家如何推薦、引導,都不要輕易更改已經選好的機型與配置。此外,開具發票時,要求商家寫明商品的相關信息,以便於日後維權。