|
||||
天津北方網訊:昨日,市民武先生向本報反映,他的手機丟失後卻無法在聯通官網上掛失,令武先生十分著急。
原來,武先生的手機號是兩年前在聯通官網開通的,歸屬地是北京,兩個月前又辦理了4G業務。然而幾天前武先生的手機不小心遺失,隨後武先生撥打聯通客服掛失,提示為服務密碼錯誤,但密碼登錄網上營業廳卻沒問題。武先生撥打人工客服,工作人員告訴他可以在網上掛失,但他登錄之後卻沒掛失選項。昨日家住張家窩的武先生一大早坐了1小時車去華苑營業廳補卡,卻被告知系統壞了不能補。記者從武先生提供的聯通官網截圖上看到,上面並沒有掛失這一選項,隨後記者用3G卡號登錄卻發現網頁上可以進行掛失業務。記者聯系到聯通客服,工作人員表示目前4G業務並不能在網站上掛失,原因工作人員並不清楚。目前聯通的工作人員對武先生表示,系統的確有故障,讓武先生再繼續等待。