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天津北方網訊:連日來,包括蘇寧、京東、天貓、亞馬遜等在內的幾大電商,再次掀起一輪大規模的促銷。記者走訪市場了解到,本市消費者面對常見的『網上特價』、『限時秒殺』等頗為淡定。而多數接受采訪的消費者都表示,還是覺得能夠確保『有貨』或者能夠在賣場內『同步』的促銷纔更靠譜。
電商促銷熱潮不斷
『這幾天小區電梯裡又看到了商家促銷的廣告,據說力度比「五一」還大!』消費者李先生昨天對記者說,『不過最近好像網購促銷特別多,究竟從哪家買,看來還真得上網仔細對比一下!』連日來,電商的集中促銷再次引起市民的關注。據了解,進入6月下旬以來,各大電商以『店慶』、『年中』、『盛夏』為主題的促銷接踵而至,包括彩電、冰洗、數碼3C以及日用百貨等幾大熱門品類在內,促銷優惠力度都在三成以上,部分電商甚至推出大家電『五折起』的限時促銷。
消費者心存疑慮
但記者在采訪中發現,單一的『網上特價』、『限時秒殺』等對消費者的吸引力已經開始下降。『有時候看到促銷價格很誘人,但根本搶不到!』消費者馮女士向記者抱怨,『上次看到有一款三星手機特價六百多元,但是一下單就顯示缺貨無法購買,試了好幾次都不行!』記者發現,和馮女士有類似經歷的本市消費者不在少數。還有的消費者選購大件家電時,由於看不到實物,盡管價格很優惠,也不願輕易下單。消費者趙先生就對記者說:『價值五六千元的平板電視,看不見摸不著,只是因為優惠了幾百元,就要先付款,還是覺得不太靠譜!』
促銷需要『接地氣』
事實上,電商促銷需要在貨源保障、售後服務以及實體店『同步』等方面『接地氣』,已經成為市場集中關注的熱點,多家電商對此也已經開始動作。蘇寧相關負責人接受記者采訪時透露,在其『年中大促』中,已經加大了實體店掃碼下單、增加網購自提點、免費WIFI、線上下單線下體驗試機等服務的力度,充分體現O2O(線上到線下)的優勢。亞馬遜方面,也通過本地化的配送體系,在多個品類中實現本市訂單次日送達甚至當日送達的快速物流服務。而在天貓平臺的很多本市商家,也都著力為消費者提供實體店體驗、本地化客服、店鋪現場維修等『接地氣』的服務。