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張傑,女,38歲,中共黨員,大學本科、主管護師,現任天津市第三中心醫院神經內科20病區病房護士長。2003年、2005年、2009年、2011年、2013年獲得院級優秀共產黨員稱號;2007年獲得崗位服務標兵提名獎;2010年5.12國際護士節表彰活動中被評爲“愛心天使”;2013年獲得優秀護士長的光榮稱號。
1996年剛剛從學校畢業的張傑帶着飽滿的熱情、努力學習的精神加入了醫院急診室這支優秀的團隊中,八年光景,她從一名什麼都不會的普通護士成長爲一名優秀的有經驗的護士,在急診室工作的這段時間,是她鍛鍊、成長與進步的寶貴時光。2003年,調入到神經內科病房工作,擔任了三級技術護士與帶教老師的工作,通過自身努力,於2011年競聘上崗擔任該病區護士長。
神經內科老年病人多、危重病人多、長期臥牀不能自理的病人多。在護理這些難度和強度較大的病人時,張傑始終保持耐心、細心和熱心。老年病人住院後常有孤獨感,她經常圍在病人牀前,噓寒問暖;危重且不能自理的病人,她就像對待自己親人一樣,端屎倒尿,翻身擦背,一絲不苟地照看着病人的每一個細小環節;遇上腦梗塞、腦出血後遺症而導致脾氣暴躁的病人,她總是微笑服務,積極幫助病人建立信心,進行康復鍛鍊。她認爲“語言是護患溝通的開心鎖”,只要真誠地爲病人服務,再苦、再累都值得。
記得一位曾反覆腦梗塞住院的老年患者,兒女因爲老人反覆得病一次比一次厲害而對老人愛理不理,因爲老人生活不能自理而厭棄老人,此時,患者心裏受了很大的打擊,不願意和別人交流與溝通,認爲沒有好人,變得異常煩躁,這時她放下手邊的工作,與其溫和小聲地交談起來,幾十分鐘過去了,病人漸漸穩定下來,她又按照她的思路繼續,終於病人答應了她的要求,情緒漸漸穩定了下來,能夠配合治療,能夠與護士交流了,到了傍晚吃飯的時間,老人因爲其他人的家屬來探視又變得不言不語,她看到後,立即走到病人牀前,一邊和病人聊天一邊喂病人吃飯,還時時會問飯是否合口,涼熱合適與否,當時,病人緊緊地抓着她,感動的說“你比我的兒女還好。”就那一剎她深刻地感受到病人恐懼、孤獨的心理。她能夠體會到病人需要的是關懷與體貼。事後,她把自己的想法告訴給她的護士,讓她們懂得對任何病人理解尊重有多重要。
住進神經內科監護室的多是危重的病人,家屬感情上接受不了,心裏上不信任。所以每天半小時的家屬探視時間,她儘量滿足家屬“問這問那”的心理,目的是讓家屬能夠信任她們的工作,放心將病人交給她們,更多地也是爲了保護她們醫務人員。一位昏迷的病人進入神經內科監護室,家屬東挑西問,火藥味很濃。一天非探視時間,病人的兒子闖進病房,一定要看看病人,還沒走近病人牀旁,他看到一位護士正在認真地給病人做口腔護理,康復助理正在給病人泡腳,用家屬自己的話說,當時他都驚呆了,怎麼也想象不到自己的父親昏迷、沒有任何知覺和意識,護士們會如此護理他的父親。事後,家屬激動地找到張傑,由衷地說:“護士長,病人交給你們,我一百個放心。”此番話說得她心裏熱乎乎的,由此也使她更加堅信,只要她們的工作到位,就會得到大多數家屬的理解和認可。很多老患者有空時時常來看望曾經救治他們的醫護人員,每當這時在場的醫護人員都會很激動,病人的康復與微笑是對她們這些“幕後英雄”最大的慰籍。
張傑不僅對護理事業任勞任怨,傾心付出,更重要地是她在護理技術上是“帶頭人”,她培養的神經科護士們個個都技術過硬。神經科的患者大多病情危重需要護士有強烈的責任心。而護士大多是低年資的護士,在這種對抗性較強的工作中,應急能力及各項技術操作都必須過關。她嚴格按照護理部部署的護理計劃進行有計劃的培訓、練習、開展操作比武與演練,在操作中大家共同查找錯誤,找出缺點,共同學習、進步。嚴格交接,嚴格執行操作規程讓每個人牢記心中,在最短的時間內掌握儀器的使用。科裏來了新儀器作爲護士長她第一個進行學習,手把手的教護士們,有不明白的地方她就主動向醫生、向廠家請教學習,並安排小講課。每天晨間查房時就護理的重點病例進行評估;經常會遇到一些特殊的病種病例,她們會上網查找相關的資料,組織學習,並制定護理計劃,她還發揮老護士的作用,既讓她們得到了鍛鍊,又爲科室的進步起到促進作用。目前,大家都在努力學習,提高技術,形成一種良好的學習風氣。生活中,她時刻關心自己的小護士們,外地的護士她幫忙找住宿,關心她們的伙食,讓大家在團結友好的氛圍中共同成長與進步。
張傑在護理崗位上從最初什麼都不懂的年輕護士,成長爲帶領年輕護士一起學習、一起進步的帶頭人,她也付出了很多。大年三十除夕夜,正是一家團聚的時刻,新年的鐘聲剛剛敲響,一陣急促的電話鈴聲想起,她趕緊拿起電話詢問發生了什麼事,原來是一位老病人因爲除歲的炮竹聲讓他想家了。兩個女兒都不在眼前,他感到自己活着都沒有意義,於是非要出院,異常煩躁,護士們勸說都沒用,只想讓護士長來,聽到這個消息後,她立即放下電話,打車來到醫院,和大爺促膝長談,聊了2個多小時後大爺情緒才穩定下來,護士長等大爺睡着後纔去休息室休息了一會兒,因爲早上她又衣着整齊的步入了工作崗位,爲的是讓外地的護士可以在家過個年。事後,聊起此事她說:“大爺是因爲每逢佳節倍思親,人到了這時候,最思念的就是自己的親人,我來沒有關係,大爺心情好了就行了。“護士們心疼她,讓她休息一下,她說:“家在外地的人更加想家,能夠和自己的父母過個團圓年多不容易呀,能夠幫大家我自己也很高興了。”
張傑身上充分體現了三中心醫院護士“敬業、奉獻、踏實、執著”的優秀品格。