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天津北方網訊:插卡式的智能燃氣表『入戶』後,居民開始了自主購氣『時代』,然而這種號稱『智能』的計量表因為剩餘氣量報警聲音小、用光購氣量後纔停氣、購氣網點關門時間早、購氣網點不明確、不能在網上購氣等問題,讓用戶感到頭痛。近日,本報接到一些市民反映,希望燃氣部門能改善智能燃氣表及購氣環節上的『瑕疵』,把方便還給百姓。
據記者調查,這種智能燃氣表中剩餘一兩個立方的氣量時會發出『嘀、嘀』的餘量報警,提醒居民應該去購氣了。可是,家住南開區南城街平祥大廈的居民劉先生反映,燃氣表多數被放置在廚房吊櫃中,由於這種插卡式智能燃氣表在餘量不足時發出的報警聲較小,做飯時因為抽油煙機的聲響較大,他根本就聽不到報警聲。
因聽不到餘量報警,許多用戶又不會經常觀察燃氣表中的剩餘氣量,而智能表未設置『提示性停氣』的功能,居民經常在做飯時突然停氣,而後必須立即去購氣。住在仁恆海河廣場的王先生曾多次遇到類似的情況,他不滿地說:『誰會總盯著燃氣表,又聽不到報警聲,做著半截兒飯,卡裡的氣兒用完了,就得趕緊去買,太煩人了!』在南開營業廳門前,記者遇到前來購氣的市民陳先生,他也遇到過同樣的尷尬。
購氣同樣也存在煩惱。『購氣網點關門太早,下午5點就不能購氣了。』市民王女士在營業廳門外告訴記者,要是做晚飯的時候突然停氣了,營業廳肯定就下班了。天津燃氣南開營業廳的工作人員介紹,售氣窗口每天營業時間從8:30到17:00,且不能在網上購買燃氣。對此,王女士表示難以令人滿意,因為大多數市民這個時間都在工作,要在非周六日的營業時間購氣,就必須請假。此外,記者還遇到一位騎車從西青道到南開營業廳購氣的張女士,她坦言,只知道這個購氣網點,購次氣實在不方便。記者撥打燃氣客服熱線諮詢,但工作人員對市區有多少購氣網點表示不清楚。
采訪過程中,多位市民質疑,以前燃氣收費員上門抄表,用戶感覺很方便。現在『自助』了,不但燃氣會突然停氣,還要隨時查表,購氣也不方便。『真不知道,這智能表到底方便了誰?』陳先生希望,不僅智能表的功能需進一步改善,還應該在各區設置一個營業時間較長的購氣點,或是開通網上購氣,方便市民下班後也能購氣。