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在中山門社區裏,活躍着這樣一個優秀的團隊,他們秉承“博學、精醫、誠信、厚德”的文化理念,發揚“團結、拼搏、樂觀、向上”的團隊精神,以滿足患者基本醫療和健康保護需求爲宗旨,以提高居民健康水平爲己任,以大力發展社區衛生服務爲目標,不斷完善就醫環境,提高服務水平。這個團隊就是中山門街社區衛生服務中心。
自2008年以來,中心黨政班子緊緊抓住新時期社區衛生服務工作的特點,以改革的精神,創新的思路積極開展工作。在醫療體制改革的關鍵時期,帶領中心全體幹部職工,克服困難,拼搏進取,實現了中心工作的全面發展。
面對着中山門街15個居委會近10萬人口的基本醫療和公共衛生服務工作,中心黨政班子羣策羣力,認真分析轄區的人口結構、人員特點,積極探索、不斷改進,構建了滿足社區需求的衛生服務網底。確立了以中心爲軸心,輻射7個社區衛生服務站的基本醫療服務網絡,和由十四個責任醫生團隊覆蓋十五個居委會的公共衛生服務網絡,兩個網絡交叉管理,實現了兩個職能結合,保障功能到位。同時家庭責任醫生工作實現了常態化管理,爲六類重點人羣(特困、失能、孤老、空巢、老幹部、特需(慢病))530人簽訂了家庭醫生服務協議,定期爲她們提供上門服務。實現了居民健康檔案建檔率67.8%,對重點人羣實行100%動態管理,竭誠爲社區居民提供優質、便捷的健康檔案維護、家庭隨訪、免費查體、大腸癌免費篩查、婦女免費查體、兒童計劃免疫等公共衛生服務工作和優質、方便、快捷的醫療服務。
中心積極創新服務模式,深化溝通機制。確立了“醫院—社區互動機制”,提升中心承接能力。與天津市第三中心醫院長期保持合作關係,在人才培養、技術支持、質量控制四方面得到三級醫院的大力支持,使中心醫療服務質量大幅度提升,同時與三級醫院保持雙向轉診綠色通道,方便居民就醫。確立了“街道—中心聯動機制”,提升公共衛生服務覆蓋能力。與街道成立“社區衛生工作溝通協調委員會”,充分發揮街道居委會在社區衛生工作中的宣傳、參與作用,使居民充分了解公共衛生服務的重要性,提高了居民的配合度,使社區衛生服務真正走進社區、走進家庭,成爲社區居民的健康衛士。
幾年來,中心不斷投入資金,對中心整體佈局進行調整,使之更加方便患者就醫;不斷改善就醫環境,爲患者營造整潔、溫馨、舒適的就醫環境;不斷細化服務,設置了導診、分診,增加了收費窗口,減少了患者等候時間,提升服務質量和水平;不斷更新設備,陸續更新了四維彩超、X光計算機成像系統—CR、生化分析儀等設備,添置了一拖四心電監護系統和全套口腔設備和婦科檢查治療設備,提高診療水平。
爲了滿足社區患者需求,中心克服資金緊張、人員緊張、業務用房緊張的困難,堅持保留了綜合病房,並投入百餘萬元資金,對病房進行了全面改造安裝了牀頭呼叫系統、氧氣管道設備帶,配備了牀頭心電監護系統、除顫器等治療搶救設備,與市第三中心醫院保持着合作互動、雙向轉診工作,三中心醫院專家每週來中心病房進行查房、會診、病例討論等工作,提高了病房的診療水平。現在病房的收治能力不斷提升,受到社區患者的歡迎和好評。
“永不滿足、追求卓越”是中山門街社區衛生服務中心全體職工的座右銘。中心的面貌每年都有新變化,事業年年都有新發展,2009年在全區系統率先落實藥品零差率銷售工作;2010年創建河東區首家【國醫堂】,營造了富有中醫文化底蘊的良好氛圍,開展適宜的中醫診療技術,並引進、培養了優秀的中醫人才,受到社區居民的廣泛歡迎,日均門診量達到300餘人次;2011年首批評爲天津市“示範預防接種門診”;2012年被評爲“全國示範社區衛生服務中心”。
從2008年至2013年,中心工作實現了工作指標“六升兩降”,即:門診人次、業務收入、職工人均創收、職工收入、固定資產增值、患者滿意度六項指標逐年上升,醫療糾紛、醫療差錯逐年下降。
2013年門診人次達到319624人次,較2008年增長140%;業務收入連續四年突破5千萬,2012年達到59208900元,較2008年增長115%;患者滿意度始終保持在98%以上。
近年來,中心成功接待各級領導專家和社會各界人士的考察,得到了廣泛讚譽,先後獲得天津市文明單位、天津市衛生先進單位、區先進黨組織、區五一勞動獎狀、區工人先鋒號等稱號和榮譽。2012年被評爲全國示範社區衛生服務中心。