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電視劇《大河兒女》中,俠肝義膽的賀焰生爲幫葉鼎三,在自己燒製的鈞瓷上用了葉的印章,讓葉家女兒賣瓷器給鈞寶齋以解燃眉,不料被鄧紹光辨出,從而引起了一場風波。
一枚小小的印章,能有多大幹系?究其因,印章雖小,卻非惟主人姓名或店鋪商號的簡單標識。其所承載的,是但凡提起來就讓人豎大拇指的過硬質量,是被時間和人心而非“水軍”“刷”出來的優良信譽,是不必拍胸脯也毋庸置疑的鄭重承諾。
視信譽爲生命,用心血鐫刻承諾,是許多“老字號”歷千百年而基業長青的奧祕所在。“江南藥王”胡慶餘堂秉承“是乃仁術”,“採辦務真,修制務精”,至今保存懸掛着“戒欺”“真不二價”的匾額。非惟“老字號”,譬如海爾初創時期張瑞敏掄起大錘砸冰箱、吳冠中撕畫的故事,亦令人津津樂道。
歸根到底,皆在於一個“信”字。有人說,當今世界最缺的是人才。有人卻說,比人才更缺的是信任。是的,缺啥別缺德,失啥別失信。置身“懷疑的時代”,一個“信”字當勝過黃金。然而這比金子還要貴重的“信”,在一些人眼裏,卻似乎是不值一文的敝屣。
有的官員輕諾寡信,當初信誓旦旦,“這條路修完後將多年不動”言猶在耳,好端端的街道又被挖得千瘡百孔。有的陽奉陰違,欺上瞞下,政令不行“中梗阻”,打折截留“堰塞湖”,惠民的甘泉難以流過“最後一公里”。有的虛與委蛇,敷衍塞責,“門好進”了,“臉好看”了,事情卻照舊難辦。有的罔顧常識和事實,自說自話,自欺欺人,將“雷人雷語”進行到底。諸此種種,無誠信、不守信,公信缺失、威信掃地,當然難以取信於民。
信,尤其是公信,像極了晶瑩剔透的白玉,丁點兒瑕疵都會纖毫畢現,且經不住磕碰。古往今來的有識者,對此莫不深知。從商鞅城門徙木,劉邦約法三章,諸葛亮揮淚斬馬謖,到延安時期毛主席親批槍斃黃克功、實行精兵簡政,再到當下厲行八項規定、反“四風”,“老虎蒼蠅一起打”,都映鑑出“信”的位置和分量。而在自媒體發達的網絡時代,衆目睽睽之下,公信之“玉”的細微污濁與裂痕,都可能被迅速發酵放大爲難以彌補的“破窗效應”,令權力機關及公職人員陷入“塔西佗陷阱”。
信之珍重,一如眼睛和生命。人而無信,不知其可。公信不立,患莫大焉。一旦屢屢失信,再怎麼根深葉茂的“中華老字號”,也會跑了客戶、砸了牌子甚至關門歇業。倘若“老百姓”成了“老不信”,倘若公職者在公衆眼裏“好事都是裝的,醜聞都是真的”,倘若失去人民羣衆的信任,我們又如何凝聚攻堅克難的強大正能量?
“修合無人見,存心有天知”,一個“信”字,刻在瓷玉上,瓷玉生輝;刻在鐵石上,鐵石留痕;刻在老百姓的心窩和口碑上,歲月和風雨也難以湮埋磨滅。願每個人尤其是公職者,向“老字號”學習,用心用力寫好刻牢屬於自己的那個“信”字。
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