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天津北方網訊:一位土生土長的津城小哥,因為愛玩游戲走上極客之路。今年年初,他從硅谷創業歸來後做起了智能月嫂行業,成功開發出國內唯一的月嫂管理軟件,開辦網絡月嫂——阿姨800,月成單量為普通月嫂服務公司的8倍。
價格低廉服務滿意度高
近幾年在美國興起的在線看護服務平臺,改變了尋求家政服務的傳統方式,力求在線上幫助客戶尋找到靠譜的個性化家政服務。在中國,盡管平臺網絡化還面臨不少障礙,但網淘保姆模式已經起步。
『我想做智能化月嫂,阿姨800是我們的產品,我想讓我的產品能幫助更多的人。』尹偉銘談起自己的項目滔滔不絕,『一直以來,我都在想,互聯網如何真正的造福人們,真正讓人們感受到互聯網帶來的便捷。』
一次偶然的機會,讓他接觸到月嫂行業,一進入這個行業便讓他欲罷不能。『之前我的性格可沒這麼開朗,這也是受到阿姨們樂觀情緒的帶動。』尹偉銘笑著說,『目前市場上月嫂主要是通過私人介紹、月嫂公司這兩個途徑,但除了高昂的價格,更多時候是對月嫂是否稱職並不了解。』
為了做好月嫂這項服務,尹偉銘與團隊從網站設立到服務推廣,從質量把關到價格精控,確保月嫂的質量保障。為了保障月嫂質量,尹偉銘全程跟隨月嫂上門回訪,『我們要從源頭保障月嫂質量,月嫂年齡不能超過50歲,並且除了國家規定的月嫂資格證,每個月嫂都會有相關的回訪以及打分制度,並且在月嫂入職前進行全方位筆試面試。同時在上崗之後,為全部月嫂提供智能手機。為了管理方便,創建了這個國內唯一的月嫂管理軟件,五分鍾便可以把客戶需求傳送到所有月嫂手中,有時間的月嫂會聯系到我們與客戶對接。』
然而在創業初期,尹偉銘也遇到不少問題,『我不懂月嫂行業,最初為了做好這個產品,除了常規的市場調查,更多的是了解人們的真正需求。』為此,尹偉銘讓每一位上門服務的月嫂拿著一份詳細的調查資料,讓用戶對自己花錢僱傭的月嫂有個詳細評價。『每個月嫂在我們這兒都有一份詳細的檔案和信用等級,一旦僱主出現不滿意或者月嫂服務不到位,我們會對僱主進行全額賠款或更換月嫂。』
而記者也在阿姨800的網站上看到,除了每位月嫂都有自己詳細的資料以及視頻信息外,還有不遵守規定的月嫂被拉入黑名單行列,『這個黑名單主要是針對沒有准時上門、服務質量欠缺等方面。此外,在僱傭月嫂的同時,我們會為服務雙方提供一份「家政僱傭責任險」,從源頭上保障客戶用得放心。』記者也看到,阿姨800給出的月嫂價位都在7800元、8800元、9800元三個價位,遠比市場價位低廉,『當時設定這個價格主要是想讓人們真正能感受到月嫂也是可以物美價廉的,之後我們會根據地區消費環境不同,設定更低廉的月嫂服務價格。』尹偉銘說。
就這樣,在4個多月裡,阿姨800在北京十分火爆,月成單量為普通月嫂服務公司的8倍,總成單量達1000單以上,達到服務質量100%滿意。
一場陰差陽錯的巧合
如今的成功對尹偉銘來說是一場陰差陽錯的巧合,『初一時我聽朋友說可以玩游戲,便和家人要求加入電腦興趣小組。』尹偉銘笑著和記者說,『那個年代電腦很古老,連玩游戲都得拿鍵盤輸入很多指令纔會有,但也覺得很好奇,誰知就這麼走上了這條路。』在經過邊玩邊學的過程中,尹偉銘學習到了電腦編程、算法,開始正式與計算機結緣。
成也電腦,敗也電腦,高中階段的尹偉銘就拿到了全國信息學奧林匹克天津賽區一等獎,玩電腦過多的尹偉銘沒考上自己想學的計算機專業,『當時雖然考上了天津大學,但依舊感覺很失落,我就在大學期間幫人寫程序賺錢。』
為了電腦,尹偉銘很少有12點之前睡覺的時候,『我在大一時,加入了天津大學北洋人網站,這是我第一次接觸互聯網產品。』尹偉銘回想起自己的經歷感觸頗深,為了創建網站,尹偉銘和師兄們寒假一起留在學校,經常遇到晚上寫代碼太晚而回不去宿捨的情況。
或許是上天被尹偉銘的熱情所打動,到了大三時,教育部允許包括天津大學在內的部分大學成立軟件學院,這讓苦苦等了兩年的尹偉銘有一種終於找到組織的感覺。『現在回想起來,要不是有軟件學院,可能我的人生與現在完全不同。』在剩餘的兩年大學生涯中,尹偉銘如飢似渴地學著軟件知識,然而大學教育與工業化需求的差距,讓他只能獨立自學。
感受不同的科技之夢
如果說初中時的尹偉銘對電腦只是一種單純的喜愛,到了大學後便成了一種瘋狂的熱愛。畢業後的他經歷了多家公司後開始變得沈穩起來,開始思考互聯網到底能為人們做什麼,也在思考自己所學是否能夠造福更多人。
『去年我有了一個去硅谷的機會,對我來講,這是我從小的一個夢想。我總是說,學習電腦就至少要到硅谷待上一段時間,就好像真的想學中國功夫就要到少林寺學習一樣。』尹偉銘說。國外的創業環境及創業氛圍讓尹偉銘不覺得自己是個怪人了,『當時在國內搞電腦的被人以為是怪人,但在硅谷,每個人都是思維散發,都有著超乎尋常的想象力和分析力。』
與國內截然不同的兩種工作環境,讓尹偉銘感受到科技真正能帶給人們的實惠。『大家更多地被信念推動,每個人是真的相信自己可以改變世界,整個產業環境更加的公平透明。很多團隊都是為了解決自己的一個問題就做出一個產品,甚至成立公司。而其他團隊看到有能夠滿足自己需求的產品後,就不會再考慮自己做一個了,而是在此基礎上做更高層次的完善。』
在談到中國創業環境與硅谷的區別時,尹偉銘說:『國內很多時候都是比較拘束團隊領導者或者學識淵博者的想法,這點硅谷很開放,在談到感興趣的話題,任何人都可以加入進來。很多時候一次討論就能激發出幾個創業項目。』
極客改變世界
極客是美國俚語『geek』的音譯。隨著互聯網文化的興起,這個詞含有智力超群和努力的語意,又被用於形容對計算機和網絡技術有狂熱興趣並投入大量時間鑽研的人。現在geek更多地是在互聯網時代創造全新的商業模式、尖端技術與時尚潮流的人。總之,是一群以創新、技術和時尚為生命的人,這群人不分性別,不分年齡,共同戰斗在尖端技術和世界時尚風潮的前線,共同為現代的電子化社會文化作出自己的貢獻。
尹偉銘在創業期間,與六位合伙人一起創立了屬於天津開發者們共有的群體——谷歌開發者社區。據了解,目前濱海新區共有300餘名同尹偉銘一樣熱愛互聯網、夢想著互聯網可以改變世界的極客。這些極客將在之後的日子裡,共同發揮能力,創造出更多服務於市民的產品。
今年年底,阿姨800將入駐濱海新區,對此尹偉銘說,『十年在外拼搏,終於有機會為家鄉做點貢獻。阿姨800將以更加專業、更加負責的形式入駐天津,讓更多人體會到智能月嫂的便捷。