|
||||
天津北方網訊:今年44歲的林德菊已經在居委會工作12年了。每天上班,林德菊做的第一件事就是打開電腦,登錄社區論壇,查看居民有什麼問題,遇到了什麼困難。林德菊說:“瞭解問題,解決問題,已經是生活的一種習慣,我要做居民的貼心人,離得近,才能在社區建設這條路上走得遠。”
調解糾紛耗時兩年
林德菊是開發區的首批社區工作者,從事社區基層管理工作12年。“那時,‘社區’還是個新詞,究竟該怎樣管,誰也不是很清楚。”林德菊被分到康翠社區,包含十幾個小區,是一個有4200多戶、超過11000個居民的大社區,林德菊一邊每天按時巡視社區,瞭解情況,一邊學習物業規章、社區規章、法律等文件。
2010年,林德菊管轄的一個小區的居民和物業發生嚴重糾紛。這個15年的老舊小區,物業費始終維持在0.5元/平方米/月。2010年,該業主委員會與物業公司簽訂了一份關於漲價的《物業合同》,由於小區未召開業主大會就形成漲價方案,在百戶業主中引起軒然大波。小區21位業主代表情緒激動地來找林德菊討說法。
剛剛當選居委會主任的林德菊一方面穩定業主們的情緒,一方面瞭解情況。林德菊瞭解到,事情鬧成這個樣子是因爲先前的業主委員會已經形同虛設,當務之急就是成立一個新的、有作爲的業主委員會,但居民們因物業公司這塊骨頭難啃、維權擔子重,不願意出任委員。在林德菊多次走訪下,一位老黨員被感動願擔任主任。此事最終在新業主委員會、居委會、法院的調解下,達成和解,前後用了兩年時間。
幫外來人員融入小區
從上世紀90年代開始,不少外來務工人員到康翠社區買房、租房。從那時起,林德菊就開始思索,如何讓外來務工者融入社區。
“今年44歲的邢大哥是山東人,1993年來津務工,在康翠社區買了套房。”林德菊介紹,邢大哥人很熱心,但是一見到當地居民就有些害羞,說不了兩句話。之後,林德菊便有意識地叫邢大哥多參加活動,哪家老人需要幫忙,文藝晚會需要志願者,林德菊都叫上邢大哥,慢慢的,邢大哥不僅融入社區,還成爲社區管理的帶頭人。現在康翠社區共有11000人,外來居民有4000人。
在林德菊的主持下,康翠社區還利用互聯網等現代手段辦公,建立了居民“社區論壇”,安排專人收集居民在論壇上發出的困難。社區工作千頭萬緒,林德菊一天接待居民最多時達百人次,一年365天幾乎沒有休息日。