天津北方網訊：爲方便客戶辦理貨運手續，中國鐵路總公司提供方便快捷的貨運受理方式，客戶可撥打12306客服電話直接辦理髮貨，也可登錄12306網站點擊“我要發貨”辦理或在網站上註冊後進行自助辦理。據悉，所有受理渠道實行直接敞開受理，其中，12306官網詳細說明了電話和自助辦理貨運的受理流程，以及貨物追蹤相關流程。如遇到辦理髮貨不順暢、收費服務不規範、運到逾期等現象，可撥打12306客服電話或登錄12306網站進行投訴。