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天津北方網訊:隨著手機的普及和充值渠道的多樣化,充話費時因輸錯號碼而給別人『做嫁衣』的情況時有發生。通信公司客服人員王文月建議讀者,充錯話費後可采取下列方法嘗試補救。
如果是到通信公司自營或直營的營業廳及加盟網點充值,交費時不慎輸錯號碼,應與對方機主取得聯系。如果對方同意且條件允許,雙方可攜帶有效證件和繳費憑證如發票、短信等,到營業廳辦理退費手續,該手續不能在個體加盟網點辦理。
經通信公司官網交費,輸錯了號碼,要立即與對方機主和通信公司客服取得聯系。如果是通過第三方支付平臺或是銀行網站交費,應保管好交費的證據,及時與對方機主和第三方支付平臺賣家、銀行取得聯系。經ATM機充錯了話費,可以攜帶身份證、銀行卡、交費小票等到通信公司的營業廳內作進一步諮詢。
如果對方號碼是空號,則要保管好相應憑證,到通信公司進一步諮詢、辦理。
王文月建議廣大手機用戶,充值前務必反復核查電話號碼和機主姓名,避免充錯了話費。網上充值最好到通信公司官網進行,具有安全保障。