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據馬來西亞航空官方網站消息,馬航19日早上10時發表聲明,稱鑒於MH17事件,馬航將為有意更改航班的乘客豁免任何額外收費,並允許乘客更改至所有馬航飛往的目的地。
如果乘客有意延後或取消旅行計劃,可獲得全額退票,當中包括不可退費機票。
同時,欲更改或取消機票的貴賓乘客,也可全額退票或選擇以退還裡數取代免費機票。
這項費用豁免僅適用於從2014年7月18日至2014年7月24日訂票,並在2014年7月18日至2014年12月31日之間的飛行航班。
聲明稱,有意更改旅行計劃的乘客可聯系臨近的馬航售票處,或撥打其全球熱線中心1-300-88-3000。
聲明最後稱,馬航公司為MH17的損失深感遺憾,而且非常感激乘客的支持。