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7月7日,廣西大新縣桃城鎮德立村那咘屯特困戶馮恆流茫然地望着窗外,愁得發呆:還沒到月底,他家吃用卻剩下不多了。
突然敲門聲響起,來了一位不速之客——村裏剛來的“第一書記”農春丹,她帶來了一些生活用品。
農春丹與馮恆流非親非故,怎麼對他的家境如此瞭解?這得歸功於羣衆檔案。
羣衆有訴求,分類限時解決
“建立羣衆檔案是我們踐行羣衆路線的創新探索。”大新縣委書記趙麗說,如果幹部對民情的研究“慢半拍”,那麼永遠只能是解決人民內部矛盾的“救火員”;只有早研究、早發現問題,才能當好“防火員”。
去年7月起,大新縣組織2000名縣鄉村三級幹部進村入戶,如實記錄每戶農戶的家庭狀況、經濟來源、困難負擔、計劃想法、意見建議等,形成“電子羣衆檔案”。“幹部只要想了解村上某個羣衆家庭情況,一點鼠標就一目瞭然。”桃城鎮黨委書記許達夫說。
龍門鄉的貧困戶養豬需要加大支持、福隆鄉的污水處理設施得馬上建設……羣衆檔案將羣衆反映的問題分爲即辦件、諾辦件、補辦件、上報件、建議件5類,指定人員限時處理。對羣衆提出的問題、解決辦理結果及時公佈在村務公開欄,接受羣衆監督評議。馮恆流感慨地說:“有了檔案,我們的聲音上面一下子就能聽得到。”
百姓有困難,盡心竭力排憂
在縣長黃巧看來,羣衆檔案不僅是幹部掌握民情動態變化的“跟蹤器”,也是服務羣衆的“路線圖”。
7月6日,記者在堪圩鄉明仕村採訪,只見沿街36家整潔的“農家樂”顧客盈門。“魚米之鄉農家餐館”老闆黃志榮樂呵呵地說:“能有今天的好生意,離不開政府的幫助。”
隨着堪圩鄉旅遊業迅速發展,部分農民開起了“農家樂”,但由於環境不好,生意一直不太好。去年8月,堪圩鄉黨委政府從羣衆檔案上了解到這一情況後,爭取到200萬元項目資金,完善了明仕村核心景區周邊“農家樂”的水電路等基礎設施,還爲該村36個經營戶落實了300多萬元貼息貸款以改善經營環境。環境靚起來,腰包鼓起來。今年春節黃金週,明仕村“農家樂”平均收入超過3萬元。
羣衆檔案解民憂。據統計,大新縣累計解決羣衆飲水、交通、技術培訓等難題1658件,引進項目資金1515萬元,帶動產業發展108個,直接受益羣衆3.5萬人。
矛盾剛露頭,化解在萌芽狀態
“發展起來以後的問題不比不發展時少”,通過建立羣衆檔案,大新縣做到了對社會矛盾“燃點”的準確把控,努力做到矛盾在哪裏出現,黨員幹部就出現在哪裏。
桃城鎮調委會通過羣衆檔案瞭解到,鬆洞村巖羅屯與布用屯因交界處一塊山林地界問題引發矛盾,有打羣架的苗頭。桃城鎮馬上派出工作組進行調處,最終說服了兩屯羣衆接受調解方案,雙方代表在協議書上簽字,矛盾終於得到圓滿化解。
創建羣衆檔案工作開展以來,大新縣共成功調處矛盾糾紛1396起,調解率達98%,全縣沒發生羣體性上訪、羣衆械鬥等惡性事件。如今,全縣社會公衆安全感和滿意度排在廣西全區前列。