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天津北方網訊:昨天上午,本報接到讀者項女士反映,她7月25日晚上,在易買得超市奧城店購物結賬後,推著超市購物車從二樓乘坐扶梯下樓。其前方一對青年的購物車卡在扶梯靠近出口的位置,但扶梯仍在運行。項女士驚慌失措,幸虧後面有人提醒,纔放開手中購物車,又避開後面的車。最終,三輛購物車撞到一起,扶梯纔停下。
躲過一劫
25日將近20時,項女士在易買得超市奧城店買了許多東西,其中有幾箱牛奶。她推著沈重的購物車下扶梯到中間位置時,看到在一樓出口的位置處,有一輛購物車橫在扶梯上。購物車前有一對青年正在拉拽,試圖把卡住的購物車拉出來。
項女士隨扶梯下行並與卡住的購物車越來越近,她當即感到驚慌無措。『往後退,大家都往後退!』就在此時,從項女士身後傳來大聲的提醒。項女士這纔松開購物車並往後倒退,隨後轉身躲開了後面一輛購物車。但扶梯還沒有停,顧客只好在扶梯上倒著走。直到最前面的兩輛購物車與被卡的購物車撞到一起,扶梯纔停下。
商家解釋
扶梯停住後,顧客纔緩了一口氣。剛纔高聲提醒大家的那個男青年又跑下扶梯,和另外兩個小伙子把紮堆在一起的三輛購物車分開。此時,項女士和走下來的顧客纔發覺扶梯附近沒有超市員工,而且在發生險情時也無人停下電梯。
昨日10時左右,記者聯系到易買得超市奧城店客服部,一位負責人核查當晚情況後表示,當晚確實有一輛購物車卡在了扶梯的防護板上,後來超市員工通知了廠家技術人員,經維修到22時左右恢復運行。該負責人承認,超市方沒有在扶梯附近安排專人看管,扶梯被卡後不會自動報警或自動通知。
如何應對
昨天下午,記者到本市多家大型超市采訪顧客,發現大多數人都沒有想過在自動扶梯上發生險情該怎麼辦。記者了解到,乘坐自動扶梯時如遇到緊急情況,要冷靜對待。首先要躲避前面和後面的購物車等障礙物。其次,要注意腳步的速度,倒退時腳步要盡量與扶梯運行的速度保持一致。同時,手不要緊抓住扶手。還有就是要互相大聲提醒並呼救。