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重慶日報訊(記者楊藝)商戶辦理工商營業執照,在市場內就能完成政策諮詢、資料提交、領取執照等一系列程序;消費者與商戶發生糾紛,當場就能進行調解——7月29日,記者在沙坪壩馬家巖臨江建材市場內的工商便民服務點了解到,自今年4月設立以來,該服務點已爲20家商戶辦理了工商營業執照,解決了數十件消費糾紛。
“前兩週我在服務點提交了資料,今天一早就接到通知過來領照。”臨江市場某五金店鋪店主告訴記者,以往辦照,需要到幾公里外的小龍坎工商所,有時得來來回回跑好幾趟。有了便民點,所有手續都能在市場內辦理,省下大量時間精力。
除服務商戶,服務點還設有“人民調解員”解決消費糾紛。前幾天,一位顧客在該市場某商家購買商品,回家後發現促銷贈送的抽屜櫃存在瑕疵,要求商家進行賠償,商家卻僅承諾修理,雙方互不相讓。調解員瞭解情況後,依據《消費者權益保護法》提出建議,最終商家同意進行折價賠償,顧客滿意而歸。
據介紹,包括馬家巖臨江建材市場在內,沙坪壩工商分局已在沙坪壩街道、新立村農貿市場、新橋村、井口鎮柏楊村、磁器口古鎮等設立了10個便民服務點。截至目前,共接受羣衆諮詢626人次,收集申辦材料321人次,發放《營業執照》180份,受理消費者投訴59件,爲消費者挽回經濟損失15.6萬元。
(來源:重慶日報)