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天津北方網訊:市民王小姐前日在一家網店買了件連衣裙,剛下單不久,就接到了自稱是“賣家”的電話。對方表示,由於訂單出現“卡單”問題,所以需要按照他說的步驟來退款。這時候王小姐多了個心眼,上網與賣家直接聯繫,果然,賣家表示,訂單是正常的。對此情況,阿里巴巴方面表示,近期詐騙分子通過含有木馬的軟件盜取淘寶賣家的客戶信息,然後騙子會僞裝成賣家與買家聯繫,謊稱訂單出現問題,需要退款等操作。一旦買家按照騙子的指示進行後續操作,就可能會造成賬戶資金損失。阿里巴巴方面特別提醒廣大網友:陌生人發來的文件,不要隨意接收;旺旺聊天中帶有問號的鏈接,千萬不能打開,也不要複製鏈接到瀏覽器中打開;不要隨意輸入賬號和密碼、身份證號碼等,以防被盜;最後,淘寶交易不存在卡單、訂單失效等情況,如收到此類信息,不能相信。