天津北方網訊：“已經等了三個月了，其間找了相關部門數十趟，到現在依然沒辦下來殘疾人公交卡。辦個公交卡爲什麼這麼費勁？到底什麼時候才能拿到？”昨日，市民杜女士向本報新聞熱線反映了其爲女兒辦理殘疾人公交卡遇到的難題。

　　證件齊全卻沒領到公交卡

　　本市從5月1日起實施殘疾人免費乘公交，首批製作的20餘萬張殘疾人公交卡已於5月1日前通過各社區發放到位，並可以正常使用。杜女士家住河北區望海樓街昆雲裏，女兒小琳持有一級殘疾證明，卻到現在還沒有拿到屬於自己的殘疾人公交卡。

　　據杜女士介紹，女兒小琳因聽力障礙很早就辦了殘疾證明，但孩子很爭氣，大學畢業後，在華苑一家外資企業上班。“我們家離華苑很遠，女兒每天要倒兩趟公交車才能到單位。家裏並不富裕，女兒每月上班光坐車就得花兩三百元。得知殘疾人可以免費乘坐公交車的消息，我們真的很高興。”杜女士說。

　　5月3日，杜女士到昆雲里居委會領卡，卻被告知：“這批殘疾人公交卡里沒有小琳的，具體怎麼回事不知道，只能向上級部門反映。”杜女士對此很疑惑：“小琳證件齊全，爲什麼社區裏其他符合條件的殘疾人都有卡，唯獨小琳沒有？”

　　仨月跑4個部門結果還是等

　　此後一個月，杜女士先後往昆雲里居委會和望海樓街道辦事處跑了不下十趟，“他們分別讓我把女兒的身份證、殘疾人證明、戶口本等證件拿去審覈，均告訴我沒有問題，但每次去工作人員都說，已經向上級部門反映了，讓我回去等消息。”

　　爲了給女兒儘快把殘疾人公交卡辦下來，6月初，杜女士找到了河北區殘聯，“我先後去河北區殘聯三次，女兒的證件材料又被審覈了一遍，工作人員說沒問題，但表示還得向上級部門反映，讓我繼續等。”

　　通過詢問，杜女士得知，工作人員所說的上級部門是天津市殘聯，於是從6月底到7月，她幾次來到天津市殘聯，重新遞交證件進行審覈，幾經周折後，終於得到了回覆。“7月下旬，我接到天津市殘聯工作人員的電話，對方說我女兒的殘疾人公交卡沒辦下來是因爲網絡問題導致漏報，現在正在補辦，但是補辦和製作公交卡並不是殘聯一個部門負責，所以還需要等待。”杜女士說，“這一等又是一個月，直到今天還是沒有消息。”

　　市殘聯

　　網絡問題導致漏報

　　近期就會把卡辦好

　　昨天，記者聯繫了天津市殘聯，工作人員表示：“杜女士確實多次反映過該問題，現在此事正在處理中。”

　　據工作人員介紹，首批殘疾人公交卡的發放範圍是今年2月前已辦理殘疾證的殘疾人，小琳確實在範圍內，但因爲網絡問題導致漏報，爲此，天津市殘聯聯繫公交集團和交通港口管理局，正在爲小琳補辦，預計公交卡近期就會辦好。

　　對於爲何補辦程序拖延了三個月之久，工作人員表示，具體問題需要向具體負責此事的天津市殘聯組織部諮詢，但昨日該部門的工作人員不在，直至截稿，記者仍未得到相關回復。