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天津北方網訊:揹着調查禮物、帶着宣傳材料,一手舉着PAD,一手拿着筆記本不停地記錄,溫和的講解和始終保持的笑臉是她不變的“招牌”,走家串戶中辛苦得來的一串串精確統計數據是她交上的滿意答卷……日前,28歲的濱海女孩王歡得到了天津市最美調查員的稱號。雖然作爲調查員中的“新兵”就獲得了殊榮,但是這個富有親和力的“85後”女孩卻認爲,自己只是盡職完成了一份工作而已,採集數據的準確和商戶們滿意的笑容纔是對自己最大的獎勵。
英語高手成“溝通專家”
炯炯有神的大眼睛,一頭烏黑的長直髮,微微上翹的嘴角形成一道微笑的曲線,站在記者面前的王歡是個讓人眼前一亮的女孩子,她溫柔嬌弱的模樣讓人很難和“牛人”聯繫起來,而事實卻是,在上學時是“學霸”的王歡是個英語八級的高手,毅然來到杭州道街貴陽里社區從事居委會基層工作的她很快成爲業務上的一把好手,而自從去年開始承擔起調查員職責後,她更是在短短一年內成績斐然,交出的高質量經濟普查答卷實現審覈“零錯誤”,併成爲轄區內最受商戶們歡迎的調查員。
王歡負責的第一普查區是貴陽裏轄區內範圍最大的普查區,個體工商戶星羅棋佈,情況也十分複雜,對於年輕的王歡來說,這是一個必須成功的“挑戰”。“經濟統計數據很具體,涉及資產總計、僱員數量還有全年總支出、總收入等等,很多人會覺得是隱私,不願意透露,這個也可以理解。”雖然王歡是個不折不扣的85後,但是和很多同年齡段女孩相比,她的身上不僅沒有“嬌驕二氣”,而且還多了一份難得的善解人意。每次來到經營戶的商鋪時,王歡都會先把溫暖的笑容掛在臉上,在和商戶有禮貌地介紹完經濟統計的基本情況後,拉家常就成爲王歡拉近彼此距離的“法寶”。“這個孩子看着特別可親,說話也和氣,衝着這個,我們也樂意配合她。”王女士是易買得商圈的一個經營者,對於王歡這個總是笑呵呵的女孩特別喜歡,不但積極配合王歡完成了經濟數據的普查,而且遇到周圍的商戶不配和時,還會主動幫助協調,王歡成了遠近聞名的“溝通專家”。
“釘子戶”變成“閨蜜”
“門難進、臉難看、事難辦”幾乎是所有調查員都會遇到的情況,對於需要面對174個個體戶的王歡來說,這些難辦的境遇更是比比皆是。“只要堅持和注意方法,肯定可以解決問題的。”雖然外表柔弱,但是這個85後女孩卻有着難得的堅持和執拗。
在王歡負責的經濟普查對象中,一位內衣經營者曾經是最讓她頭疼的“釘子戶”。“第一次去的時候,那位姐姐完全不理我,後來店裏來了客人,乾脆將我轟了出來。”提到這次經歷,王歡依然印象深刻,對於經營者的態度,王歡雖然有一點委屈但是卻很快釋懷了。讓這位經營者沒有想到的是,前兩天剛剛被自己轟出去的小姑娘居然成了熟客,不但自己幾次過來挑選內衣、襪子等商品,還推薦了好幾撥客人過來購買。一來二去的,這位經營者和王歡成了無話不說的“閨蜜”,她不但主動要求配合經濟普查,而且對於各類數據更是知無不言。除了以誠心打動經營者之外,王歡的耐心也讓她順利獲得了不少經濟數據。最多的一次,她和一個商戶一共打了七次電話才最終約定了採集數據的時間,而商戶也被這個“倔丫頭”的耐心打動,從最初的敷衍到全力配合。
經濟普查數據到了可以直接用PAD記錄的時代,但是在走家串戶進行統計時,筆記本卻依然是王歡的“必備品”。“數據要清清楚楚的纔有意義。用筆記本可以方便將現場所有接收到的情況逐筆記錄,回來後整理數據,審覈邏輯關係,這樣不容易出錯。”王歡說,到此次普查結束,她手中已經有了五六本密密麻麻記滿數據的筆記本。王歡的努力和認真獲得了回報,在天津調查總隊的設局審覈環節,王歡負責的174個個體戶中沒有任何一處審覈出錯。當知道自己在最美調查員的評選中,高居天津市評選首位的情況時,王歡這個85後女孩卻沒有太多的興奮,她笑着說“相比最美調查員,我更願意成爲最認真負責的調查員,和每個經營者都成爲朋友,確保每個數據都準確,我就踏實了。”