教育實踐活動中，國網天津市電力公司堅持問題導向，以政府、社會和廣大電力客戶重點關注和迫切需要解決的問題爲主線，以快見效、見實效爲工作目標，將問題整改貫穿始終，切實加強和改進作風建設，突顯電網企業的服務、帶動和保障作用，用滿意服務取信於民。

　　聚焦經濟社會發展關鍵問題，以提升電網服務促整改。提升供電能力，推進“外電入津”，成功爭取4條特高壓線路規劃進入天津。啓動世界一流城市供電網建設等6項行動計劃，從根本上提高天津電網的資源配置能力。加強與政府配合，推進電能替代，構建“一站式”服務工作機制，助力天津市2017年煤炭消費減少1000萬噸目標。推廣電鍋爐、電採暖、電製冷應用，加大工業鍋爐、煤窯爐等煤改電力度，與津南區政府簽訂小站東部地區“煤改電”工程合作框架協議，上半年成功推進海河碼頭岸基供電、津南區76家閥門企業煤改電等一批新型業務項目，完成替代電量5.5億千瓦時。發佈“美麗天津-綠色電力行動方案”，服務“四清一綠”，倡導綠色交通，服務新能源汽車推廣，建成16座充換電站和447多個交流充電樁，爲服務京津冀協同發展、全面治理大氣污染提供有力支持。

　　聚焦企業客戶利益關切問題，以強化合作共贏促整改。堅持開門搞活動，領導班子帶隊深入走訪電力客戶，全面徵求意見、建議，做到真誠納諫，立行立改。針對企業客戶提出的業擴工程流程不暢、影響工作進度等問題，確立減少手續、減少環節、減低門檻，提高運行效率、提高服務質量、提高客戶滿意率，控制風險的“三減三提一控”工作思路，開闢大項目建設“綠色通道”，將流程環節由以往的“串行”模式轉變爲多環節“並行”模式，限時審批、限時完成，最大程度縮短送電週期。提升服務品質，在天津市公用事業單位中率先實現與國際接軌，並實行“首問負責制”和限時辦結制度。在各供電營業廳建設專用窗口，爲1.2萬家轉型升級企業提供合同能源管理等服務。建設技術領先的智能電力系統，實現光伏、風電等各類能源的無障礙接入，帶動上下游產業轉型升級和加快發展。

　　聚焦人民羣衆生活關心問題，以深化優質服務促整改。堅持把服務保障和改善民生作爲開展教育實踐活動的出發點和落腳點，瞄準重點、難點問題，切實抓好服務員工行爲規範、窗口建設等羣衆反映強烈的環節，提高服務水平和能力。完善服務機制，相繼推出拓展大客戶經理制、拓寬售電渠道、開通網上供電營業廳、優質服務進社區、建立特困家庭服務檔案、農村繳費“村村設點”等優質服務新舉措。在全市112個營業廳推行服務標準化，實行無週休日營業制度，建成44個街道服務點(年內建成50個)，定期進駐服務點爲附近居民提供業務受理、交納電費、用電諮詢等服務。深入西於莊等棚戶區改造現場開展服務，推動7.5萬套保障性住房和500萬平方米農民安置住宅等“民心工程”電力配套工作順利開展，年內改造559個老舊樓區電力設施，並對150個供電能力薄弱的村莊實施整村徹底改造。發揮基層黨組織和黨員在聯繫服務羣衆中的示範作用，開展“零距離”服務，組建35個共產黨員服務隊聯繫點和200個示範點，深入社區和村落開展現場服務活動，解決人民羣衆最直接、最難辦的用電問題。

　　(天津市黨的羣衆路線教育實踐活動簡報第348期)