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天津北方網訊:10月8日下午,“天仁”號國際班輪和海航公司母港航線的“海娜”號豪華郵輪相繼抵達,與7日到港的美國皇家加勒比公司的“千禧年”號國際豪華郵輪匯聚在天津郵輪母港,一字排開,宛如一條長龍依偎在碼頭岸邊,呈現了郵輪母港開港以來第一次兩艘國際郵輪和一艘國際班輪同時靠泊的盛況。
據瞭解,此次進出境旅客近3300人,保持了“十一”黃金週火熱不減的態勢。郵輪母港相關負責人介紹,自“十一”以來,郵輪母港共迎送國內國際客輪8艘次,接待國內國際旅客16298人次,客輪停靠艘次、客數雙雙創出新高。其中7日抵達的公主郵輪公司的“藍寶石公主”號郵輪也爲首次靠泊郵輪母港碼頭。
據瞭解,天津郵輪母港公司這段時間爲提供高質量服務,堅持以旅客爲中心,根據各類型船舶在旅客對象、到離港船期及在港停泊時間的差異,科學合理配置人力、機械、設施等資源,優化生產組織和作業流程,客運部服務組全員加班上崗,保障人手充足、服務到位;業務部門增加現場管理人員,保障郵輪母港大廈和碼頭的現場協調和調度;安監人員做好作業現場的安全巡視,合理設計旅客、行李進出港通道,嚴防旅客和行李交叉,爲安全生產提供保障。另外,他們在服務設施、大廈衛生、停車秩序維護等方面更是做到無微不至。
據調查,郵輪母港以真誠熱情的服務、高標準的安全管理和整潔舒適的候船環境贏得了各界旅客的讚譽,旅客滿意度達99%,安全檢查率達100%,確保了黃金週期間安全生產無事故,打響了天津港優質服務的品牌。