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天津北方網訊:自4月1日本市啟動歷史上規模和力度最大的一次出租汽車行業綜合整治活動,至今6個多月的時間,市客管部門共治理1917例正規出租車的違規經營行為,查獲無證經營的黑出租993部,均依法按照上限予以處罰。
據市客管辦稽查執法大隊大隊長張玉華介紹,綜合整治開展6個月以來,截至目前,共治理1917例違規經營行為,其中無證經營993部、非從業634部、拒載118部、不使用計價器86部、多收費63部、車內吸煙10部、語言不文明6部、租借運營證4部、偽造資格證2部、未在許可范圍內從事經營活動1部。在處罰過程中,稽查執法大隊在《天津市客運出租汽車管理條例》規定的處罰范圍內,對查扣車輛駕駛員全部予以上限處罰,並且延長車輛、運營證扣押期限,對於性質惡劣、後果嚴重違規運營駕駛員作出吊銷運營資格的上限處罰。截至目前,共有19名駕駛員被吊銷運營資格,清出出租汽車行業。
自4月10日開通網絡投訴平臺以來,截至目前,已受理網絡投訴623起,經調查核實的有效投訴案件531起,對其中146起作出嚴厲處罰,含吊銷3起。在已受理的網絡投訴中含視頻投訴23起、音頻投訴11起、圖片投訴210起、文字投訴287起。
此外,市客管辦相關負責人介紹,文字投訴調查缺乏足夠的指向性證據,往往難以定案處罰,建議市民在投訴維權的過程中,盡可能提供有效的視頻、音頻、圖片證據作為鎖定案件的依據。但基於市民在打車過程中取證有一定難度,市客管辦建議一些維權意識較強的乘客,一是可以在想要打車之前將手機錄像、錄音功能開啟,以防拒載行為發生後無指向性證據投訴難以維權情況的發生,並應著重將空車牌、車牌照、駕駛員長相、交流話語等信息全部記錄下來;二是如在運營過程中覺得司機涉嫌繞道、語言不文明的,應先開啟錄像、錄音功能,再就此趟業務運營情況與司機進行交涉。