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旅遊越來越容易,讓遊客滿意卻越來越難。“去景點看人”“永遠在路上”,各種假期後的吐槽讓許多人“身未動,心已煩”。作爲一種美好的生活體驗,旅遊拓展着個體生命的維度;作爲一項產業,旅遊助力經濟、推動社會,其重要性毋庸贅言。然而,如何能開發旅遊金礦,有效釋放遊客需求,可做的功課還真不少。
日前,國務院出臺《關於促進旅遊業改革發展的若干意見》,強調落實“帶薪休假”,引發掌聲一片,也捲起了“落實難”“期待制度保障”的輿論旋風。而最近,運行了14年的“假日辦”謝幕,規格更高的部際聯席會議取而代之,28個部委“協同作戰”,讓休假權的落實似乎更指日可待。“一場奮不顧身的愛情,一次說走就走的旅行”人人渴望,可真要說走就走,單憑決心和激情,顯然不夠。有錢更得有閒。必須從制度設計上,確保帶薪休假落到實處,避免紙上談兵。
景區人滿爲患,除了假期相對集中的因素,旅遊資源供給不足也難逃其咎。增加旅遊產品供給,提升服務品質,一方面需市場發力,提供精細化、個性化的服務;另一方面也需政府出手,進一步規範市場秩序,對亂漲價、亂收費、“黑導遊”這些“老鼠屎”堅決清理整頓,讓旅遊者於“生活在別處”的體驗中享受生命的自由與美好。
《人民日報》( 2014年10月10日02版)