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天津北方網訊:『金九銀十』傳統消費旺季,市民刷卡消費進入年度高峰期。記者走訪市場發現,一些消費者在刷卡退貨情況發生後,卻不明不白多支付了費用,感到像吃了『啞巴虧』。
退款到賬晚於還款日被罰息
市民陳女士上月刷卡花費1800元預訂了一部手機,但之後由於手機沒有及時到貨,她又聯系了商家退款。幾天後她收到了銀行的『信用卡退款已入賬』短信通知。而在這之前她收到銀行的信用卡賬單上面有5000元的透支欠款記錄,她就把預訂手機退回的1800元計算在內,按照3300元償還了欠款。可是上周她卻接到銀行的電話,得知因信用卡出現逾期還款情況,已被開始罰息了。後來她纔弄明白,原來那筆退款並沒有被算作當月還款,而是被算為次月還款了。記者聯系銀行了解到,商家退款恰巧實際的到賬時間發生在『到期還款日』之後,而銀行規定『到期還款日』是最後一個還款日,之前還款可以免息(僅限刷卡、不含取現),過期就要被罰息。而陳女士事先毫不知情。據業內人士介紹,一些銀行會為持卡人提供一定限額、寬限還款期的『容差容時』服務。如果陳女士得到銀行提醒服務並及時還款,應該可以避免被罰息。
單幣種信用卡海淘多出手續費
同樣感到郁悶的還有多花冤枉錢的『海淘族』。市民李先生通過國外購物網站『海淘』商品後,因對貨品不滿意申請退款。不料他在收到銀行對賬單時,卻意外發現這筆退款竟然被額外扣除了幾十元的『貨幣轉換費』,而他在這之前並不知信用卡有此項收費規定。記者走訪本市多家銀行了解到,此類單幣種信用卡確實有此項收費規定,在境外消費發生刷卡貨幣和賬戶貨幣不一致的情況時,將會產生貨幣兌換手續費。這筆費用由銀行和發卡組織之間清算而產生,最後被轉嫁到持卡人身上。銀行人士建議人們跨境消費時盡量不要使用這種單幣種卡,使用工行、招行、中信、浦發等多家銀行推出的全幣種或雙幣種信用卡可以免貨幣轉換費。而且國際刷卡組織還會定期推出許多優惠活動,持卡人還能節省更多的費用。
本市銀行業內人士指出,由於持卡人和銀行之間的信息不對稱,像陳女士和李先生這樣的普通人不知道信用卡使用細節規定,銀行應該多做一些金融知識普及和提醒工作,以減少消費者因誤解產生的損失,並幫助他們算好細賬,讓信用卡贏得更多人的信賴。